Conseiller technique sav h/f

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
- Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
- Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
- Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances
- Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. Conseiller technique SAV (H/F)
Start People Montluçon recherche pour l'un de ses clients un Conseiller technique SAV en CDI. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients (internes et externes) de l'entreprise afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien. Vous traitez les questions et apportez des solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais. Vous assurez également l'assistance et la formation à l'utilisation de notre plateforme digitale. Vos missions seront les suivantes :
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
- Analyser des problèmes techniques et aider à leur résolution.
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter.
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients.
- Mettre des documents techniques à dispositions des clients.
- Actualiser des bases de connaissances.
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations)
- Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en main.
- Elaborer des dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue.
- Suivre le traitement des demandes de client via le logiciel de suivi de tickets.
- Former les utilisateurs à l'utilisation de la plateforme digitale et aux bonnes pratiques.