Assistant(e) au responsable adv (h/f)

Entreprise :
Leader européen en forte croissance, notre entreprise est spécialisée dans la fabrication et distribution de produits de mercerie (aiguilles, fils, boutons.), rubanerie (rubans, dentelles.) et ameublement (rideaux, tringles.). Nous travaillons avec une clientèle variée : commerces de détail, magasins de bricolage, jardineries, et industries.

Poste :
Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Assistant(e) au responsable ADV. Vous intégrerez une équipe d'environ 4 personnes, avec un parcours d'intégration et de formation sur mesure.

Vos missions :
En tant que support au Responsable de Service Administration des Ventes (ADV), vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service et l'optimisation des processus de gestion des ventes. Vos principales missions incluent :
1. Assistance à la gestion des commandes : Vous assurez le suivi complet des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation, en garantissant le respect des délais et des conditions convenues.
2. Coordination des flux internes et externes : En collaboration avec le service logistique, la production et la comptabilité, vous veillez à la bonne circulation des informations et à la gestion des priorités pour répondre aux exigences des clients.
3. Traitement des litiges et réclamations : Vous êtes en charge de la résolution des problèmes de commande, de facturation ou de livraison, en proposant des solutions adaptées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
4. Soutien administratif et gestion documentaire : Vous gérez les documents commerciaux (contrats, bons de commande, factures) et veillez à leur archivage, en garantissant la conformité et l'accessibilité des informations pour l'ensemble de l'équipe.
5. Appui aux projets transverses : Vous participez activement aux projets d'optimisation du service ADV, en apportant un support au Responsable et en coordonnant les actions avec les équipes concernées.
En occupant ce poste, vous jouerez un rôle pivot dans le support opérationnel du service, contribuant à la fluidité et à la qualité des opérations ADV.

Profil recherché :
Titulaire d'une formation commerciale, vous parlez couramment anglais. A l'aise avec les outils informatiques (AS400 serait un atout), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'organisation, votre dynamisme et votre excellent relationnel.

- Contrat CDD 7 mois, temps plein modulé : 35h/semaine avec 2 vendredis non travaillés par mois
- Lieu : Poste basé à Beynost (01), à 15 minutes de Lyon

Vous êtes prêt(e) à contribuer au succès de notre entreprise en pleine croissance ? Nous attendons votre candidature avec impatience !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse statistique,Procédures de commande,Traitement des commandes,Élaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de textiles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.