Vous recherchez des missions qui ont du sens ?
La Caf de la Vendée, ce sont des équipes engagées au service des allocataires et de l'accompagnement des familles du département. Nous sommes fiers de faciliter chaque jour la vie de nos allocataires et de nos partenaires.
Nous versons chaque année 645 millions d'euros à près de 118 000 allocataires et à plus de 600 structures proposant des services aux familles (crèches, accueils de loisirs, centres sociaux…).
Nous avons à cœur de cultiver l'engagement des 220 collaborateurs de la Caf par le déploiement de dynamiques participatives, l'évolution de nos pratiques managériales, la création d'un cadre de travail agréable, l'organisation d'évènements internes fédérateurs et la mise en place de dispositifs innovants… permettant à chacun(e) d'être performant(e) dans la réalisation de ses missions.
La Caf de la Vendée est également l'une des 5 premières Caf à mettre en œuvre un projet national à enjeux, la Solidarité à la source, qui a pour objectif de simplifier et de sécuriser le versement des prestations RSA et prime d'activité.
Rejoignez la Caf de la Vendée en tant que Manager d'équipe de la relation de service en CDD
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité
Rattaché(e) au manager du département Offre de Service aux Allocataires, vous intégrerez un collectif de 9 managers d'équipe au sein de ce département. Vous animerez une équipe d'une dizaine de gestionnaires conseil en charge de la relation de service (accueil des allocataires par mail, par téléphone et accueil physique) ainsi que du traitement de dossiers.
Votre mission :
Organiser et adapter les activités du service en fonction des flux et de l'ordonnancement départemental.
Vos activités principales incluront :
* Animer votre équipe, assurer la répartition des activités et une bonne circulation de l'information.
* Veiller à l'atteinte de l'ensemble des engagements de service tant sur la production, la qualité, que la relation de service (délais de démarches, qualité de la production, prévention des indus .... )
* Assurer l'accompagnement individuel et collectif de vos collaborateurs, ainsi que la mise en œuvre du plan de supervision de votre équipe.
* Veiller à effectuer le reporting et alertes nécessaires à votre encadrement.
* Participer à la démarche de lutte contre le non-recours aux droits sociaux (pilotage d'actions en lien avec les acteurs d'accès aux droits notamment).
Vos compétences :
* Vous connaissez les techniques de management.
* Vous êtes dynamique, curieux(se) et rigoureux(se).
* Vous avez des capacités rédactionnelles, des aptitudes relationnelles et le goût pour le travail en équipe.
* Vous savez organiser votre travail et celui de l'équipe dans le cadre d'objectifs et d'échéances déterminées.
* Vous avez la capacité à créer un environnement de travail positif et collaboratif.
* Vous savez analyser une situation, argumenter, convaincre et défendre des positions.
* Vous avez des capacités à la conduite du changement et à la communication autour d'objectifs et de résultats.
La rémunération :
Rémunération proposée sur un salaire brut annuel entre 30 860 € et 41 000 € sur 14 mois - niveau 5B ou 6 de la Convention Collective des organismes de la Sécurité sociale, selon profil du candidat.
Les prérequis :
Vous justifiez d'un diplôme de formation supérieure (Bac +2 minimum) ou d'une expérience réussie en management.
Pour postuler :
Adressez-nous votre candidature au plus tard : le 11 décembre 2024
Les entretiens auront lieu le : 17 décembre 2024
Poste à pourvoir, en CDD à partir de mi-janvier jusqu'à mi-juin 2025.
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