Au sein du Service Opérations Groupes et Affrètements, vous suivrez l’opérationnel des charters de A à Z, tout en acquérant une maîtrise parfaite des produits. Vous répondrez aux demandes et aux attentes de nos partenaires, tout en anticipant leurs besoins et en garantissant un service de qualité dans le respect des délais.
Dans ce sens, vos missions principales seront les suivantes :
1. Suivre les ventes et gérer les cabines Groupes et Affrètements (blocage et relâche des contingents): utilisation de l’outil de Réservation
2. Saisir et contrôler des manifestes avant envoi aux navires
3. Suivre des encaissements et facturation
4. Mettre en place du programme/ rétroplanning avec le client (itinéraire, activités à bord et à terre, menus, excursions, cocktails, conférence, personnalisation)
5. Transmettre la synthèse pour les bords
6. Participer à des réunions régulières avec des clients
7. Suivre la satisfaction clients
8. Travailler étroitement avec les différentes Directions telles que l'Exploitation Opérations portuaires, Comptabilité etc.
Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral.
Vous maîtrisez des outils de Réservation et le Pack Office.
Vous êtes capable de cerner rapidement les besoins.
Votre capacité d'adaptation et votre flexibilité vous permettent de répondre efficacement aux exigences du service.
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.
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