Nous recherchons, pour notre client : - un(e) Manager Drive en Grande Distribution aux alentours de Grenoble(h/f)
Au sein d'un supermarché d'une enseigne reconnue, vous gérez l'activité du Drive et assurez son bon fonctionnement au quotidien à travers différentes missions :
1. Gestion des performances et des résultats :
Fixer des objectifs de vente et de performance et s'assurer de leur atteinte.
Analyser les indicateurs de performance et identifier les opportunités d'amélioration.
Mettre en place des actions correctives pour optimiser les résultats et la rentabilité de votre périmètre.
2. Gestion des stocks et approvisionnement :
Véritable manager e-commerce, vous êtes passionné par le commerce et ses évolutions en ligne, et vous mettez tout en œuvre afin d'atteindre vos objectifs.
Vous gérez les assortiments proposés sur le site Internet du magasin et déterminez les promotions.
3. Gestion de l'équipe :
Former et encadrer l'équipe du rayon composé de 10 à 15 personnes pour garantir un haut niveau de service client.
Gérer les plannings en tenant compte des besoins opérationnels et des périodes d'affluence.
Vigilant, vous partagez avec votre équipe le souci des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité alimentaire.
5. Relation client :
Être à l'écoute des besoins et des attentes des clients pour leur offrir un service de qualité
Gérer les réclamations des clients de manière efficace et respectueuse.
Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, vous leur garantissez un niveau optimal d'accueil et de conseil, et vous transmettez cet état d'esprit à votre équipe, que vous animez et motivez dans un esprit d'entraide et de cohésion.
6. Qualité et hygiène :
S'assurer du respect des normes HACCP.
Contrôler la fraîcheur des produits et garantir leur qualité.
Entretenir et nettoyer régulièrement les équipements.
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