Vous êtes reconnu.e pour votre opérationnalité, votre sens des priorités et de l'accueil, votre sang froid, votre patience, vos capacités d'initiative et d'autonomie. Vos aptitudes à la polyvalence seront mises à profit sur ce poste d'agent d'accueil et administratif.
Poste central, au cœur d'une association de 700 collaborateurs et de 7000 bénéficiaires répartis sur toute la Loire-Atlantique, vous travaillerez en binôme à l'accueil départemental de ADT44 et êtes l'un des piliers de la continuité de service de notre structure.
Vos missions à l'échelle du département seront :
- Accueil physique et téléphonique entrant, sortant (tenue d'un standard)
- Prise en charge des demandes téléphoniques (renseignements, pré-évaluation, prospect, orientation, filtrage d'appels...) et par mail (Gestion de la boîte mail générale de l'association)
- Création de prise en charge, envoi de dossier, suivi administratif des prises en charge, numérisation, classement et archivage
- Collaboration aux plannings usagers et salariés
- Réception, ouverture, enregistrement, distribution, classement et suivi du courrier
- Soutien ponctuel services supports
- Gestion du matériel, commande de fournitures
- Gestion de planning des salles, accueil et orientation du publics extérieurs (partenaires, équipes, formateurs .)
- Assurer un fonctionnement optimisé de la vie collective au siège et son intendance générale (ouverture et fermeture des locaux, contact syndic et autres prestataires, fluidité entre les services.)
Planning tournant existant, à la semaine, plages horaires 8h30-17h et 10h-18h, du lundi au vendredi.
Un quotidien professionnel rythmé par l'évènementiel, en équipe, favorisant l'autonomie des équipes de terrain, dans le respect du projet de vie de nos bénéficiaires.
Formation assurée en interne.
L'ensemble de notre champ d'activité, nos valeurs et nos engagements sont à consulter sur notre site internet www.aideadomicilepourtous.org
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Identifier, traiter une demande client
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
entreprise AIDE A DOMICILE NANTES - INTERVENTIONS A DOMICILE AUPRÈS DE FAMILLES AVEC ENFANTS, PERSONNES ÂGÉES ET
OU HANDICAPÉES.
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