Chargé(e) d'accueil et de billetterie

La commune de Chirongui est située sur Grande Terre, au Sud Est de Mayotte.

Elle fait partie des quatre communes composant l'intercommunalité du sud. Depuis 2014, la municipalité de Chirongui a souhaité élaborer une stratégie de développement en faveur de l'éducation et de la culture. Dans cet objectif, la Ville a engagé la structuration de ses services et déployé un ensemble de projets d'équipements structurants. Le Pôle culturel de Chirongui, inauguré en janvier 2020, est un équipement professionnel permettant la mise en place d'une programmation spectacle vivant, cinéma, conférences et expositions. Dans cette dynamique, le Pôle Culturel de Chirongui recrute : 1 chargé.e d'accueil et de billetterie, placé (e ) sous la responsabilité de la directrice du pôle culturel.

Missions principales :

Sous l'autorité de la directrice du Pôle Culturel et en lien avec l'équipe, le/la chargé.e d'accueil et billetterie assure les missions suivantes :

• Participer à la mise en œuvre et au développement de l'activité cinéma,

• Participer à la vie du service et de l'équipement Pôle Culturel,

• Respecter et appliquer les normes de sécurité relatives à un établissement recevant du public (ERP).

Accueil :

• Accueil physique et téléphonique des publics et correspondants des services,

• Réponse aux courriels des usagers,

• Envoi des billets par mail,

• Renseignements des publics sur la programmation cinéma et le fonctionnement global du lieu,

• Organisation de l'espace accueil et information : constitution, actualisation et diffusion, affichage papier et numérique, création de notes d'information pour les publics...

Billetterie :

• Gestion de la billetterie au guichet et en ligne : gestion de caisse, vente des billets simples et abonnements, encaissement, facturation, remise de la recette en fin de journée/soirée ,

• Edition des états de caisses, états récapitulatifs, éléments de suivi statistiques,

• Gestion des tableaux de bord de suivi de l'activité (fréquentation et recettes),

• Assurer le paramétrage du logiciel de billetterie en fonction de la programmation,

• Commercialiser les billets cinéma auprès des responsables de groupes, CE... ,

• Assurer l'encaissement de la vente de confiseries et gestion des stocks (commande et suivi).

Activités complémentaires :

• Inspecter et nettoyer les salles et les sanitaires entre les séances,

• Participer à la mise en œuvre des actions culturelles et des évènementiels (avant-premières, festivals...) : organisation des espaces, accompagnement du public et aide à la coordination des évènements.

Conditions d’exercice

• Lieu de travail : Pôle culturel de Chirongui,

• Moyens : matériel de projection, ordinateur, téléphone d'accueil,

• Contraintes particulières : travail régulier tout au long de l'année en soirée et week-end,

• Durée de travail : 35h/semaine, modulable en fonction de la programmation ; - Déplacements : oui

Relations fonctionnelles

• Relation directe avec le directeur générale

• Contacts directs et permanents avec le public,

• Relations avec l’ensemble des directeurs et chefs de service,

Savoirs

• Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel et logiciel de comptabilité,

• Connaissance du milieu du cinéma et des collectivités,

• Connaissance des règles de sécurité des ERP

Savoirs faire

• Expérience dans le domaine de l'accueil et de la billetterie,

• Adapter et organiser son travail en fonction des différentes situations,

• Prendre des initiatives, être autonome,

• Avoir le sens de l'accueil et aisance relationnelle avec les publics,

• Avoir une aisance rédactionnelle.

Savoir-être

• Avoir le sens du travail en équipe,

• Rester maître de soi en toutes circonstances,

• Avoir une tenue et un langage appropriés,

• Faire preuve d'écoute et d'empathie,

• Être organisé.e et ponctuel.le ,

• Respecter les horaires d'ouverture et des séances,

• Être force de propositions,

• Respect de la confidentialité,

• Devoir de réserve,

• Avoir de la curiosité culturelle et artistique