Responsable d'agence - grenoble (38) h/f

Description du poste

Famille professionnelle/ Métier

Direction des opérations - Directeur(rice) d’Etablissement

Intitulé du poste

Responsable d'Agence - Grenoble (38) H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Rythme de travail

Jour

Description du poste

responsable d’agence est du développement commercial de l’établissement qui lui est confié et de la qualité des prestations mises en place par son agence.

veille à la satisfaction des bénéficiaires de l’agence.

est de la qualité des salariés qui interviennent et du bon climat social de l’établissement.

Responsable d’Agence exécute ses missions conformément aux procédures et protocoles en vigueur.

Descriptif des missions :

1. Le développement commercial :

- développe l’agence qui lui est confiée dans le respect des objectifs fixés par la Direction en terme de :
· nombre d’heures,
· taux de croissance,
· résultat.

- recherche de nouveaux prescripteurs et initie des partenariats dans le/les secteur(s) confié(s), dans le cadre des objectifs fixés.

- entretient les relations commerciales avec les prescripteurs et les bénéficiaires existants.

- Il effectue les visites d’évaluation nécessaires auprès des bénéficiaires.

- propose une intervention correspondant aux attentes et besoins des bénéficiaires.

Appui technique : Directeur/trice ré ou Gé.

2. La gestion sociale :

- gère les relations individuelles et collectives de travail (embauche, entretien individuel, sanctions disciplinaires, institutions représentatives du personnel…).

- organise et coordonne le travail en équipe.

- respecte et fait respecter au sein de la société la réglementation du travail et de la main d’œuvre, les prescriptions d’hygiène et de sécurité, les règlements spécifiques applicables à notre activité.

- instaure et maintient un bon climat social.

Appui technique : Responsable Affaires Sociales

3. Le contrôle qualité :

- s’assure de la bonne mise en place de chaque prestation par le planning,

- s’assure de la qualité de la prestation mise en place notamment par des visites à domicile et par l’envoi systématique de questionnaires de satisfaction,

- s’assure du respect par les salariés de son agence des protocoles et procédures « DOMIDOM SERVICES »,

- traite toute plainte ou demande d’un client le jour même.

Appui technique : Directeur/trice ré ou Gé.

Profil

Niveau exigé : bac+3 minimum

Expérience exigée dans le management d’équipe et dans le développement commercial.

Connaissances exigées du secteur des services à la personne, en particulier de la dépendance (pathologies, différentes prises en charge existantes, acteurs sociaux …).

Connaissances informatiques exigées, du logiciel Apologic souhaitées.

Permis B exigé.

Ce que nous offrons

Parce que le bien-être de nos salariés est essentiel, les avantages à nous rejoindre sont nombreux :

- Un statut cadre ;

- Une voiture de fonction ;

- Une rémunération fixe mensuelle de 2800 Euros brut ;

- Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 7800 Euros par an ;

- Une assistance quotidienne par nos services supports ;

- Des formations régulières pour développer vos compétences ;

- La possibilité d'évoluer au sein de notre réseau ;

- Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires et quotidiennes ;

- Un téléphone portable et un ordinateur portable professionnels.

- Titres restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté.

Type d'établissement

Type d'établissement

Soins à domicile

Localisation du poste

Ville

Grenoble

Code postal

38100

Département

Isère (38)

Région

Auvergne-Rhône-Alpes

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

4- Master / MBA ou équivalent