Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité. Nous recherchons un(e) Régulateur PCC (H/F) pour notre Francilité Seine et Oise située à Saint-Ouen-l'Aumône.
Vous aurez ainsi pour principales responsabilités :
EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU :
- Veiller à la bonne exécution des services via le SAEIV (identification du conducteur, vérification de la bonne prise de service, identification du véhicule)
- Assurer la régulation des réseaux conformément aux objectifs de qualité de service
- Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours
- Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre)
- Piloter l'information des voyageurs aux arrêts et dans les véhicules
- Coordonner l'ensemble des intervenants sur le réseau
IDENTIFIER LES INCOHERENCES SUR LES TEMPS DE PARCOURS, LES ITINERAIRES, LE MATERIEL :
- Informer les Managers de proximité des dysfonctionnements quotidiens et avérés
- Se coordonner avec l'exploitation pour l'organisation des relèves de conducteur et/ou de véhicules
- Participer au traitement des réclamations client
ASSURER LE SUIVI DES PROCEDURES D'EXPLOITATION :
- Gérer la main courante journalière
- Effectuer des demandes de maintenance de véhicules
- Réaliser le reporting des incidents d'exploitation
- Assurer le suivi des immobilisations véhicules en lien avec la maintenance
- Informer les voyageurs via les réseaux sociaux (X) en cas de situations perturbées
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