Assurer le pilotage opérationnel de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). Garantir la qualité du processus et des données administratives et de facturation. Contribuer au contrôle interne et à la sécurisation des recettes.
Pour les postes de front office : assurer une qualité de recueil des données à l’admission
* Superviser le bon fonctionnement avec une adaptation des ressources en fonction du flux
* Contrôler l’application des procédures et consignes et définir des actions ciblées ou collectives si nécessaire
* Contrôler le bon déroulement des opérations qui découlent de l’application des procédures et consignes : identitovigilance, guide du questionnement, mise à jour de la carte vitale, lecture de la carte vitale, consultation des droits AMO, droits AMC ou autres, numérisation des pièces justificatives.
Pour les postes de gestion : assurer une facturation selon les modalités de clôture glissante
* Suivre les facturations des consultations et des séjours hospitaliers : gestion hebdomadaire du bilan de facturation par l’ensemble des gestionnaires
* Suivre l’exploitation des requêtes de contrôles
Manager l’équipe : encadrement, plannings, conflits, entretiens professionnels et de formation, suivi et l’intégration des nouveaux arrivants (accompagnement, tutorat et auto évaluation conformément au parcours de professionnalisation validé avec la DRH), participation à la gestion de projet transversaux et à la conduite du changement.
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