Groupe RIFSEEP :
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Vos activités principales:
- assurer l’accueil général de la sous-préfecture en lien avec les volontaires en service civique
- analyser la demande des usagers, les informer, les orienter et assurer le lien le cas échéant vers le service ou la structure compétente
- remise de formulaires ou documentation
- afficher les informations destinées au public (modification ponctuelle des horaires d’ouverture au public…) et assurer des conditions d’accueil optimales
- répondre aux usagers qui viennent sans rendez-vous pour connaître l’état d’avancement de leur dossier relatif à une demande de titre de séjour (consultation des logiciels AGDREF et ANEF)
- accueil sur rendez-vous pour la remise des titres de séjour ou des récépissés
- en lien avec les volontaires en service civique, accompagner les usagers pour les demandes de permis de conduire, de certificat d’immatriculation ou les pré-demandes de CNI-passeport (point d’accès numérique dédié à l’ANTS)
- en lien avec les volontaires en service civique, accompagner les usagers étrangers pour le dépôt de leur dossier sur la plateforme dématérialisée ANEF (point d’accès numérique dédié aux étrangers)
- orienter les personnes ayant un rendez-vous au sein de la sous-préfecture (commissions médicales, réunions internes…)
- contribuer à alimenter la réflexion de la sous-préfecture sur l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la satisfaction des usagers (Services Publics +)
- établir un suivi statistiques de l’accueil
Activités annexes:
- binôme avec l’agent titulaire affecté au courrier (suppléance durant les absences de l’agent titulaire)
- numérisation des dossiers de demande d’admission au séjour ayant fait l’objet d’un refus
- préparation matérielle des dossiers de demande de titre de séjour finalisés avant transmission au service GED de la préfecture
Votre environnement professionnel:
Activités du service :
Assurer l'accueil général du public de la sous-préfecture de Dunkerque.
Composition et effectifs du service :
- 2 agents de catégorie A (le chef de bureau et son adjoint),
- 3 agents de catégorie B (secrétaires administratifs),
- 8 agents de catégorie C (adjoints administratifs),
- 2 agents contractuels et 2 volontaires en service civique.
Connaissances techniques :
Savoir-faire :
Savoir être :
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