Au sein du service BtoC et sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez amené à :
- Réceptionner les appels téléphoniques qualifiés des assurés,
- Saisir les affaires nouvelles dans le domaine de la Santé et de la Prévoyance
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées
- Accompagner les adhérents dans la vie de leur contrat
- Traiter la conformité des dossiers des adhérents
- Effectuer la gestion des avenants et résiliations
- Traiter des courriers clients
- Effectuer la vérification et le suivi des dossiers
- Travailler en collaboration avec les différents services du site
- Renforcer occasionnellement les autres services
- Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2
- Vous avez déjà une première expérience dans le milieu de l’assurance de personnes
- Vous avez le sens du service et de la relation client
- Maîtrise du pack office
- Discrétion, compréhension et analyse du besoin (adhérents)
- Capacité à exprimer ses besoins auprès de son responsable
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