Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !
MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité, une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature La Préférence Client donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons notre futur(e) Responsable de centre en CDI sur le site de Noisy le grand. Une équipe d'encadrement composée de 4 Managers de proximité vous accompagnera pour relever les défis quotidiens et animer une cinquantaine de collaborateurs.
Votre mission ? Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.
Et concrètement ?
1. Manager / animer le collectif : Animer l'équipe d'encadrement et garantir la qualité des interactions, promouvoir l'esprit d'équipe et la performance collective, créer et maintenir un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
2. Faire monter l'équipe en compétences : Apporter un soutien sur le plan managérial ou technique, faire progresser les collaborateurs dans le développement de leurs compétences managériales et les accompagner dans leurs souhaits d'évolution professionnelle.
3. Porter la stratégie d'entreprise : Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels, expliquer la politique générale de l'entreprise aux collaborateurs.
4. Organiser / Gérer / Piloter : Suivre des indicateurs de performance, anticiper et évaluer les besoins en compétences et ressources, piloter les activités de votre entité.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.
Environnement de travail : Cadre agréable et environnement de travail convivial (salle de pause, open space...) à 5 minutes à pied de la ligne de métro.
* Vous êtes manager de managers ou vous justifiez d'une expérience confirmée de manager.
* Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé.
* Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine.
* Le suivi des plans d'action et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission.
* Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition et de réagir sans détour aux problèmes posés.
* Votre connaissance du domaine commercial et / ou de la relation client à distance serait un atout pour ce poste.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !
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