S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est-à-dire une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud.
Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis juillet 2022 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.
Formation : Diplôme en finance, informatique, gestion ou domaine connexe.
Expérience : 0-3 ans en support client, facturation, ou gestion des coûts cloud.
Langues : Français, Anglais
Outils : Connaissance des systèmes CRM, outils analytiques, et interfaces de gestion cloud.
Analyse des données:
Connaissance des bases de données et outils d'analyse (ex. SQL, BigQuery).
Capacité à analyser des problèmes de facturation complexes, à proposer des solutions adaptées, et à escalader si nécessaire vers des équipes techniques ou financières.
Compétences en service client
Capacité à expliquer des concepts complexes de manière claire et concise à des clients non techniques.
Adaptabilité : Apprentissage rapide des nouveaux outils ou processus dans un environnement en constante évolution.
Esprit d’équipe : Collaboration avec les équipes techniques, financières et commerciales pour résoudre des cas complexes.
Le rôle de spécialiste du support Billing requiert une combinaison de compétences techniques, analytiques et de service client. De plus, les volumes de transactions et de données des bases de billing sont énormes, ce qui nécessite des connaissances en requêtage de données, et une attention particulière pour gérer des cas complexes et des ajustements à grande échelle.
Support Client: Répondre aux tickets clients concernant leurs factures, les coûts et les charges. Formation Client : Aider les clients à comprendre leur facture, les modèles de tarification, et comment utiliser les outils de billing pour gérer leurs dépenses.
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