Vos missions au quotidien
Le service qualité a pour mission le pilotage de l'amélioration continue au travers de la mise en place d'actions, du suivi de leur efficacité et d'une communication positive auprès des équipes opérationnelles des centres relation client et des services de gestion.
Vous intégrez une équipe dynamique, animée par la volonté de mettre en place de nouveaux projets afin d'optimiser et de faciliter le travail des collaborateurs de l'entreprise.
Concrètement, vous serez amené à :
* Analyser et évaluer les processus de gestion et les workflows de traitement actuels pour identifier les optimisations à mettre en œuvre avec une approche lean.
* Participer à la mise en œuvre des projets/démarches d’amélioration continue en collaborant avec les équipes opérationnelles pour assurer la réussite des initiatives.
* Evaluer l’efficacité des initiatives en cours et proposer des ajustements si nécessaire
* Contribuer à la communication auprès des équipes/Direction afin de leur donner de la visibilité sur les actions mises en place et leur efficacité.
Et si c’était vous?
* Vous êtes un étudiant de niveau Bac+5
* Connaissances des techniques d’animation de l’amélioration continue en entreprise
* Esprit analytique
* Rigoureux et avec un bon relationnel
* Maîtrise des outils du Pack Office
* Bonne expression orale et écrite
* Capacité à fédérer sur la démarche et les actions
Poste à pourvoir en Alternance, basé à Orléans (45), pour une durée de 1 an à partir de septembre 2025.
Plus qu’un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
A la fin de vos études ou de votre VIE, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.
Pourquoi nous choisir?
Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.
Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité: en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.
L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.
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