Référent qualité régional h/f

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).

200 millions, c'est un paquet de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !

Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)

Rattaché(e) au Responsable Qualité & Excellence Opérationnel Régional, vous prenez en charge les missions suivantes :

Vos missions principales :

En tant que référent Qualité sur votre périmètre, et avec un focus tout particulier en ce qui concerne le risque de colis perdus et abimés vous :
- Coachez et assistez les opérationnels dans la mise en place des standards et normes Qualité, Sécurité et Sureté et veiller à leur bonne application.
- Sensibilisez et formez les parties prenantes aux standards applicables et en garantir la bonne compréhension par tous.
- Vous déplacez sur les sites et réalisez en permanence des audits et vérifications sur le terrain pour contrôler le respect des standards définis, notamment la préparation des colis en livraison.
- Définissez le plan d'audit couvrant l'ensemble du périmètre, planifiez les interventions sur site, en autonomie.
- Communiquez en toute réactivité le résultat des vérifications auprès des managers concernés, et alertez en cas de dysfonctionnement ou de dérive constatée dans l'application des standards.
- Accompagnez les opérationnels dans l'élaboration et le suivi des actions correctives, en vérifiez l'efficacité ainsi que la pérennité.
- Proposez des axes d'amélioration et contribuez aux chantiers visant la réduction des pertes de colis (dégradation, disparition, vol, cambriolage, fraude).
- Supervisez l'application des standards sur l'ensemble des sites du périmètre au travers des scorecards régulièrement mises à jour et partagées.

Cette description n'est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.