Description du poste
Référence : AA1235ME
Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour le compte de son client. Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique où expertise technique et innovation vont de pair ? Rejoignez une équipe à la pointe de la technologie !
Vos missions
En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques pour les utilisateurs. Vous assurerez les missions suivantes :
* Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels), ainsi que des smartphones pour les utilisateurs.
* Déploiement des applications nationales et gestion des équipements informatiques via les outils internes.
* Maintenance et dépannage des postes informatiques et des équipements mobiles (Android/iOS), incluant le suivi des incidents via l'outil Service Now et le respect des procédures de sécurité.
* Assistance à l'utilisation des outils informatiques (Office 365, Active Directory, etc.) et conseils aux utilisateurs pour optimiser leur environnement de travail.
* Gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines.
* Formation et accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils informatiques.
* Gestion du parc informatique (prêts de matériel, gestion des stocks, suivi des incidents, etc.).
* Support sur site et au sein des comptoirs numériques pour des interventions rapides (dépannages, livraison de matériel, etc.).
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