* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciel, réseaux).
* Effectuer la préparation et l’installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablette Android et Smartphones, imprimantes)
* Assistance utilisateur : Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux par téléphone, email ou en présentiel.
* Suivi et mise à jour du parc informatique via les consoles Antivirus, RMM, Active Directory, Inventaire.
* Mettre en place des procédures pour lier à l’amélioration du services et fiches réflex des utilisateurs
* Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité de leurs comptes et poste de travail
* Former et assister les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils (Office 365)
* Documentation : Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et guides utilisateurs.
* Administrer l’outil de RMM, dans le but d’optimisation du déploiement des applications et des MAJ
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