Intervenant social / secrétariat fsl/fse (h/f)

Le CCAS anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison étroite avec les institutions publiques et privées.

Vous avez pour mission principale d’accueillir, informer et orienter les administrés dans leurs démarches administratives. Vous assurez le secrétariat, l’animation des commissions liées au logement et à la prévention des expulsions locatives, et la coordination avec les partenaires

Vos missions :

Mission 1 : Accompagner les administrés dans l’accomplissement de leurs démarches administratives d’accès aux droits

• Accueillir tous types de public,

• Identifier la demande de l’administré,

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,

• Informer sur les différentes prestations et dispositifs,

• Identifier et rechercher le service et/ou organisme compétent pour chaque situation,

• Mettre en relation les correspondants,

• Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.

Mission 2 : Instruire / Assurer le secrétariat des commissions / Coordination

• Instruire les dossiers de FSL/FSE et préparer les dossiers pour les diverses commissions,

• Préparer et animer les commissions FSL/FSE en collaboration avec la hiérarchie,

• Gérer les enveloppes budgétaires,

• Saisir les données dans les logiciels métiers (SONATE / IODAS WEB),

• Assurer la liaison avec les fournisseurs d’énergie,

• Restituer les décisions d’aides aux usagers et fournisseurs,

• Assurer le secrétariat des correspondances avec les usagers et partenaires sur les situations des personnes dans le cadre du FSL/FSE,

• Repérer les causes de précarité énergétique,

• Réaliser des comptes rendus de réunions et procès-verbaux des commissions.

Mission 3 : Gestion administrative

• Analyser son activité et tenir des statistiques,

• Prendre des notes et mettre en forme les documents,

• Trier, classer et archiver,

• Assurer une veille juridique sur le domaine spécifique du logement, des aides à l’énergie et des mesures relatives aux expulsions,

• Exécuter et suivre des procédures et des décisions administratives,

• Vérifier la conformité des procédures,

• Gérer la boite mail générique dédiée au FSL/FSE et la ligne téléphonique dédiée.

Mission 4 : Régie

• Participer à la mise en œuvre et fonctionnement des régies/régisseur suppléant sur les régies du CCAS.

Mission 5 : Participer à la mise en œuvre de prestations, activités et manifestations

• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre d’actions collectives,

• Assurer une information sur la campagne chèque énergie,

• Participer à la mise en œuvre des divers actions et évènements du CCAS (banquets, distributions colis séniors, actions collectives, forum…)

• Participer aux réunions.

Les savoirs :

• Connaissance des réglementations en matière d’action sociale et d’accès aux droits,

• Connaissance des dispositifs institutionnels, réglementaires et des réseaux,

• Maitrise du règlement départemental FSL/FSE,

• Maitrise du cadre légal de la procédure d’expulsion locative.

Les savoirs-faire :

• Maitrise des outils bureautiques,

• Sens du travail en équipe et du partenariat,

• Capacité à intégrer des nouvelles dispositions législatives,

• Sens de l’organisation, rigueur.

Les savoirs-être :

• Capacité d’écoute et sens des relations humaines,

• Capacité à travailler en équipe,

• Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples,

• Capacité d’adaptation,

• Autonomie dans le respect du niveau hiérarchique,

• Disponibilité, discrétion, respect de la confidentialité,

• Neutralité, objectivité, impartialité,

• Respect des horaires et de la continuité du service public,

• Respect de la laïcité