Cdi - attaché de formation h/f

Société de conseil en service informatique créée en 1997 à Villeneuve d’Ascq, NRC est devenu aujourd’hui un prestataire reconnu dans le déploiement de solutions informatiques. Avec 24 ans d’expérience, NRC s‘appuie sur une équipe de près de 45 collaborateurs certifiés dans les domaines de la gestion et de l’infrastructure. NRC est une filiale du Groupe plenITude, acteur majeur en Europe en termes de services infogérés à haute valeur ajoutée. L’infogérance garantit le Maintien en Condition Opérationnelle des systèmes d’information grâce à un monitoring en temps réel de vos SI.
Basé sur l’agence de Sainghin-en-Mélantois, vous serez rattaché(e) au service Commercial. Vous aurez pour but d’accompagner les clients, en proposant des logiciels innovants et performants. Ces logiciels couvrent différents domaines Gestion (Reporting – Décisionnel, Comptabilité, Gestion Commerciale, Dématérialisation, EDI, Gestion de production, CRM, Paie – RH) et Infrastructure/Sécurité (Serveurs Physiques ou virtuels, postes, solutions de sauvegarde, boitiers de sécurité, messagerie, antivirus, Hébergement …).
Sous l’autorité du Responsable du Pôle Attachés de clientèle et de la Direction Commerciale, l’attaché(e) de clientèle est chargé(e) les relations avec un Parc de Clients défini par la Direction commerciale de l’entreprise, et d’accompagner les clients dans les achats de produits NRC. Rédaction et envoi de courriers de bienvenue aux nouveaux clients,
· Conseils sur les produits et services / conseils permanents,
· Gestion des appels entrants (Clients),
· Alimentation du CRM (Communications, portefeuille d’affaires)
· Gestion des problématiques des sous-traitants liés au parc de clients,
· 2 ½ Journée seront affectées exclusivement à de l’appel sortant, avec un objectif de 15 clients appelés par ½ Journée (Par défaut les mardi matin et jeudi matin).
-Assurer la prise de rendez-vous au bénéfice du Service Commercial :
· Rédiger les devis sous SAGE gestion commerciale et sous format Word/excel, si nécessaire :
· Recueillir les éléments administratifs pour les dossiers de formation aux produits à destination des clients (conventions établies par l’ADV) :
-Passer un minimum de 15 appels sortants Clients par demi-journée, sur 2 demi-journées.
Compétences techniques :
- Avoir une bonne connaissance des systèmes d’information,
- Se tenir informé(e) de l’évolution du matériel et des logiciels du marché,
- Avoir une bonne connaissance des matériels et des logiciels liés au fonctionnement d’une entreprise,
- Maitriser les techniques de vente,
- Maitriser les techniques de négociation commerciale,
- Formation / expérience professionnelle :
- Diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS MUC, DUT GEA, DUT TC,
- Vous avez l’état d’esprit « PME », vous êtes agile et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine : rejoignez-nous !
Nous travaillons toujours en équipe, sur des projets à enjeux. Nous sommes attentifs à la dimension humaine dans la relation client et au sein de l’entreprise.
Avantages :
- Poste à pourvoir en CDI
Travail à horaires réguliers définis dans le contrat de travail, à savoir :
- Lundi au Vendredi : 8 heures 30 à 12 heures et de 14 heures à 17 heures 30.
Salaire annuel compris entre 24 000 et 30 000€ + prime sur objectifs.
- Mutuelle