Responsable controle transport (hf) (h/f)

Responsable Contrôle Transport H/F
Poste basé à Tours Centre - Horaires décalés, week-ends inclus - Agent de maîtrise

Votre mission
Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, vous encadrez une équipe d'environ 20 conducteurs/vérificateurs bus & tram. Véritable manager de terrain, vous participez activement à la lutte contre la fraude et veillez à la qualité du service et au respect de la réglementation tarifaire.

Vos principales responsabilités
- Management d'équipe : animation, suivi, entretiens annuels et professionnels, gestion des plannings, suivi des temps, accompagnement terrain.
- Lutte contre la fraude : organisation des opérations, contrôle des titres, sanctions, veille réglementaire, analyse des données billettiques.
- Formation & recrutement : audits, tests, intégration, formations continues, entretiens.
- Collaboration transverse : lien avec les forces de l'ordre, services internes (production, commercial, médiation, PCC).

Conditions
- Salaire de 36 à 39KEUR annuel à l'embauche + prime variable (1 200 EUR/an).
- Evolution salariale rapide (jusqu'à 10 % à 1 an).
- Horaires décalés + travail régulier le week-end.
- Formation prévue : permis D, FIMO voyageurs, habilitation tramway.

Profil recherché
-Expérience d'au moins 2 ans en management d'équipe, idéalement dans le transport urbain ou secteur proche.
-Connaissance de l'exploitation et du terrain, à l'aise en informatique (bureautique, SAE...).
-Compétences en droit du travail et réglementation transport (ou volonté forte d'apprentissage).
-Qualités clés : rigueur, leadership, pédagogie, sens du client, esprit d'équipe, capacité à rendre compte.