HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1750 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
#Changerlescodes #HNServices Située à Paris Montparnasse, notre client est spécialisé dans le secteur de l'assurance et recherche un Service Delivery Manager (SDM), le poste comprend 80% de développement COBOL et 20% de tâches en tant que SDM. Vous travaillerez sur des projets techniques complexes dans un environnement Mainframe COBOL. Le Service Delivery Manager (SDM) joue un rôle crucial en assurant la coordination et le suivi des projets, en pilotant les équipes techniques et en veillant à la satisfaction de nos clients. Il sera au coeur des opérations, jouant un rôle pivot dans la réussite des projets et la satisfaction des clients.
- Activités liées aux Projets :
o Analyser les solutions à mettre en oeuvre,
o Rédiger les dossiers de SFG (Spécifications Fonctionnelles Générales décrivant les évolutions attendues en termes de modèle de données, de traitements, de structures de paramétrage),
o Contribuer à l'élaboration de la stratégie de tests,
o Réaliser les développements et tests unitaires,
o Générer des fiches incident' en cas de dysfonctionnement,
o Apporter la confirmation des solutions proposées par les prestataires en charge des développements,
o Diagnostiquer les fiches lors des tests & recettes,
o Mettre à jour les fichiers de paramétrages,
o Prendre en charge les travaux de fin d'année (TFA)
o Qualification projets (Analyse, Qualification, Suivi des versions, Support aux Centre de recette)
- Activités liées à la Maintenance :
o Préparer et suivre des interventions en maintenance,
o Diagnostiquer et/ou valider les diagnostics,
o Corriger et tester unitairement
o Contribuer aux tests/recettes des corrections réalisées par les partenaires
o Exécuter des contrôles qualités (incluant notamment la validation des reprises et des interventions),
o Réaliser des activités de paramétrage,
o Prendre en charge potentiellement des mini-projets
o Participer à l'ensemble des cérémonies et contribuer activement au travail collaboratif avec les équipes in/ex-situ
- Activités liées au Pilotage Opérationnel :
o Être l'interface opérationnelle privilégiée du projet
o Participer à l'élaboration du planning
o Coordonner les acteurs et vérifier l'avancement des projets
o Suivre et veiller au respect du planning
o Contribuer, participer et/ou animer les différents comités
o Contribuer à l'organisation et suivi du projet (planning, plan de charges, gestion des ressources, suivi budgétaire, mise à jour du tableau de bord du pilotage projet)
o Contribuer au suivi des risques (déphasage planning, écart budgétaire) et remontée des alertes au responsable d'unité
o Participer à toutes les phases projet (phases de conception, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, support aux développements externalisés, réception et qualification des évolutions logicielles).
o Participer à l'ensemble des cérémonies et contribuer activement au travail collaboratif avec les équipes in-situ
o Participer aux ateliers Amélioration continue' du CDC
- Activités du Référent du Centre de Compétences :
Le référent du dispositif en complément de ses activités Opérationnelles, occupe une responsabilité de Gouvernance liée au bon fonctionnement du CDC. Il effectue les reportings de façon trimestrielle, remonte les alertes, s'assure du respect des processus, et du bon déroulement du plan de progrès, il coanime avec un représentant de la direction des Opérations les différents comités de pilotage, Il participe activement au plan de communication :
o Dans le cadre du fonctionnement et suivi du CDC, être l'interface privilégié des acteurs,
o Intégrer /compiler les inputs des indicateurs de suivi' fournis par les acteurs opérationnels du CDC,
o Intégrer/compiler les CR des ateliers d'amélioration continue
o Préparer, animer les différents comités et rédiger/diffuser les comptes Rendus
o Suivre les processus de bon fonctionnement du CDC
o Remonter des alertes (hors activités opérationnelles)
o Suivre de la bonne application des processus de gouvernance
o Communiquer
o Suivre des indicateurs
o Rédiger diffuser les reportings
o Suivre le plan d'action
Environnement : COBOL MVS, DB2, CICS, JCL, Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
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