Technicien / technicienne de maintenance de réseaux informatiques (h/f)

Description du poste :
Êtes-vous passionné par le soutien informatique et télécom, avec une envie de résoudre des problèmes à distance ?
Rejoignez notre équipe pour assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients
- Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom
- Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client
- Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance
- Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions
- Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients
Description du profil :
Formation et expérience
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) hotline Réseau informatique et télécom engagé(e) pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes clients.
- Maîtrise des outils de diagnostic pour réseau informatique et télécom
- Excellentes compétences en communication pour réceptionner les appels avec professionnalisme
- Capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement à distance
- Flexibilité pour travailler en équipe ou de manière autonome
- Certification en réseaux informatiques ou équivalent, un atout
- Adaptabilité à divers niveaux de complexité des incidents clients
Ce que nous offrons :
* Contrat : CDI***Date de démarrage du contrat : Dès que possible***Salaire : 32000 €/année***Mission en 39 h/semaine***Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.
Bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.).
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.).
Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions.
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !

Experience: Débutant accepté

Avec ALP'INTER Thonon, filiale du Groupe ATOLL, explorez des opportunités en intérim, CDD et CDI au cœur de la belle Haute-Savoie. Découvrez Thonon, réputée pour ses eaux thermales et son cadre idyllique au bord du Lac Léman.
Cette entreprise offre des services de téléphonie internet, conseil et ingénierie pour améliorer vos communications.