Les missions du poste
Rattaché(e) au Service Client de l'Equipe Digital (composée d'environ 20 personnes), vous gérez la relation avec nos clients :
1. Répondre et contacter les clients par téléphone, par mail et via un outil de chat afin de leur apporter assistance et conseils dans leurs achats en ligne.
2. Suivre quotidiennement le back office commercial.
3. Participer à l'amélioration continue de nos process concernant la satisfaction client.
Poste en CDD de 6 mois basé à St Macaire en Mauges (axe Cholet/ Nantes/ Angers) à pourvoir début février.
Le profil recherché
Vous bénéficiez d'une expérience commerciale réussie idéalement pour un site E-commerce. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise en anglais. Votre autonomie, votre gestion des priorités et votre sens de la diplomatie sont vos atouts pour relever les challenges de ce poste. Poste ouvert à compétences égales aux travailleurs en situation de handicap.
Nous vous proposons :
1. Un projet d'entreprise ambitieux, orienté vers le développement à l'international
2. Des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes
3. Une autonomie professionnelle et une liberté d'action
Et aussi :
* La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
* Un restaurant d'entreprise
* L'accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS
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