Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, des Techniciens Support Informatique (h/f) dans le cadre d'un accroissement.Au sein de la Direction du Support et de Maintenance de l'entreprise, vos champs d'intervention seront : Support à l'utilisation et dépannage à distance d'équipements techniques et informatiques et de logiciels des utilisateurs.
* Vous accueillez les clients et qualifiez la demande des clients via l'outil de gestion des incidents.
* Vous accompagnez à distance l'utilisateur dans l'utilisation des équipements, le conseillez et l'assistez techniquement en intégrant les données liées à son environnement professionnel
* Vous accompagnez le déploiement des nouvelles applications ou versions
* Vous recherchez, diagnostiquez et résolvez les incidents le cas échéant
* Vous communiquez sur les incidents et les déploiements en effectuant un reporting et en alimentant le process
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
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