CAF DU CALVADOS
La Caisse d'Allocations Familiales du Calvados recrute des conseiller(e)s service à l'usager en CDD pour assurer une offre de service téléphonique auprès des allocataires.
Statut : CDD du au 30/04/2025 (possibilité de CDI à l'issue du CDD).
Rémunération brute mensuelle : 1808,35 € sur 14 mois.
Lieu d'affectation : CAF du Calvados, à Caen, 8 Avenue du Six Juin.
La CAF est facilement accessible en transport en commun.
Horaires : du lundi au vendredi.
Autres avantages :
- Contrat de travail de 36h par semaine avec une enveloppe annuelle de 3 jours de RTT
- Une carte titres restaurant à hauteur de 11,52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur
- Prime d'intéressement
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
- CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants)
Date de prise de poste : 4 NOVEMBRE 2024
Date de limite de dépôt : 4 OCTOBRE 2024
Description du poste
Rattaché(e) au pôle Offre de Service à l'Allocataire, vous exercerez une mission de relation de service :
- Réponse téléphonique dans le cadre de la plate-forme régionale et nationale ;
- Assistance téléphonique aux allocataires dans la réalisation de leurs démarches (en ligne) ;
- Saisie des informations de contact ;
- Réponse aux courriels.
Vous bénéficierez, dès votre arrivée, d'une formation métier « relation de services ».
À terme, vous serez amené(e)s à assurer une mission d'accueil physique en complément des autres activités.
Profil recherché
Vos compétences
Le poste requiert les compétences suivantes :
- Aisance à la conduite d'entretien physique et téléphonique ;
- Excellentes qualités relationnelles ;
- Adaptabilité ;
- Bon niveau d'expression écrite et orale ;
- Aisance avec les outils informatiques.
Votre formation
Les candidats devront être titulaires d'un diplôme Bac à Bac +2. Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait appréciée.
Informations complémentaires
Des entretiens, avec un jury interne en présentiel, se dérouleront au siège de la Caf à Caen, les VENDREDI 11, LUNDI 14 ET MARDI 15 OCTOBRE 2024.
Des épreuves écrites et de mises en situation seront organisées les VENDREDI 18 ET LUNDI 21 OCTOBRE 2024.
En savoir plus en vidéo
https://youtu.BE/haUzylf9zRI ">
Contact
Les candidatures (curriculum vitae et lettre de motivation) devront être adressées en postulant en ligne sur le site lasecurecrute.fr au plus tard le VENDREDI 4 OCTOBRE 2024 à 16 H.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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