Vous serez responsable de l'installation, de la configuration, du support technique et de la mise en production des solutions VOIP chez les clients
Vous missions :
-support technique : fournir un support niveau 2 et 3 aux clients pour le système VOIP; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements ( téléphones IP, routeurs etc.. )et infrastructures VOIP; assurer le suivi des incidents jusqu'à la résolution; Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques
-mise en production: participer à la phase de déploiement VOIP chez les clients (installation, paramétrage, tests); Réaliser les configurations réseau (QoS, VLAN, Pare-feu), vérifier la compatibilité des équipements et logiciels utilisés, former les utilisateurs
-maintenance et suivi: vous effectuerez des opérations de maintenance préventive et corrective des infrastructures VOIP, mettre à jour les équipements, proposer des améliorations
Experience: 1 An(s) - environnement client
Compétences: Protocole VOIP
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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