Agent de réservation

Guest Service Agent / Agent de réservations - Groupes et Séminaires


Entreprise

Rejoindre les Sources de Cheverny, c’est travailler dans l’un des plus beaux hôtels de la région Centre Val de Loire.

C’est vivre au quotidien dans un environnement exceptionnel, au cœur de la nature, à 20 minutes de Blois et 2 heures de Paris.

C’est recevoir des clients dans un domaine de 45 hectares dédié au bien-être, à la gastronomie, à l’œnologie et à l’art de vivre à la française ; dans 49 chambres et suites uniques, 2 restaurants, dont un restaurant gastronomique 1* ainsi qu’un SPA utilisant les bienfaits de la vigne et du raisin.


Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent de réservations en charge des Groupes et Séminaires pour compléter notre équipe.

Poste

Sous la responsabilité du Guest Service Manager et du Guest Service Supervisor :

- Coordonne l'organisation et le traitement des réservations groupe, séminaires, individuelles, ainsi que les réservations de nos points de vente restauration & SPA

- Prépare les Fiches de Fonctions et les remets aux Chefs de Service concernés dans les délais

- Assure l'accueil téléphonique et le traitement des mails

- Supervise les envois de propositions, relances et réception des garanties nécessaires dans les délais impartis

- Supervise la préparation des arrivées en amont (attribution de chambre, VIP, etc.) selon les profils clients et besoins spécifiques

- Répond aux demandes de conciergerie pre-stay et s'assure du bon remplissage des cardex clients

- Est le support de toute activité au sein du service des Accueils, et, si l'activité le demande, participe ponctuellement à l'accompagnement des clients sur site, aux check-in et check-out


Profil

De formation hôtelière ou commerciale, vous bénéficiez d'une expérience de 1 à 2 années au service réservations, événementiel et/ou commercial d’un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Vous maîtrisez les argumentaires commerciaux, et vous êtes à l'écoute pour anticiper les besoins de nos clients et gérer leurs demandes spécifiques.

Vous avez un excellent relationnel à l'égard des clients ainsi que le sens du service.

La pratique courante à l’écrit et à l’oral de l’anglais est impérative.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Semaine de 39h de travail, du lundi au dimanche avec 2 jours de repos consécutifs