Description du poste
Skill & You est un acteur de la formation à distance qui facilite l’accès à la formation et à la réussite professionnelle.
Notre mission : accompagner nos apprenants dans des formations conçues par des experts métiers, en s’adaptant à leur rythme et en s’épanouissant.
S&Y France, c’est près de 900 collaborateurs, au service de l’accès à la formation sur les métiers en tension.
Le contexte
Au croisement des équipes Sales, Marketing et Tech, vous prenez la responsabilité du CRM HubSpot, en pilotant son intégrité et son optimisation pour maximiser la performance de l’activité B2B.
Vous serez directement rattaché.e à Lucile, Directrice CFA, BtoB et Partenariats avec un soutien sur la partie fonctionnelle par Wilfried, notre Responsable Rev.Ops.
Vos missions en tant que Spécialiste CRM HubSpot & Automatisation :
Gestion stratégique et opérationnelle de HubSpot (en co-gestion avec la tech) - 35%
1. Superviser, maintenir, et optimiser l'architecture CRM, et les interconnexions associées, en coordination avec les équipes tech.
2. Définir la vision cible du CRM B2B, et sa roadmap, en mettant en place une méthode d'amélioration continue - en alignement avec les besoins des équipes Marketing, CSM, - Fidélisation, Commercial et Administratif.
3. Gérer les migrations de données (import, nettoyage, segmentation) et garantir leur qualité.
4. Construire, maintenir et/ou optimiser les workflows et automatisations en assurant une documentation systématique.
Coordination et soutien des équipes - 30%
1. Agir en support des équipes opérationnelles pour répondre à leurs besoins et identifier des pistes d’amélioration.
2. Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour piloter la performance.
3. Collaborer activement avec :
* Tech : Gestion des intégrations d’outils tiers et API.
* Sales : Optimisation des processus commerciaux et gestion des leads.
* Marketing : Soutien sur la partie technique (tags, CMP, landing pages), adaptation des processus en fonction du mix média et des outils publicitaires connectés.
* Métiers : Qualification et cadrage des évolutions demandées.
Développement de l’acquisition Outbound B2B - 20%
1. Définir et structurer l'acquisition outbound B2B, en collaboration avec le marketing, et les sales.
2. Mettre en place une architecture évolutive, et fonctionnelle (intent management, scraping, enrichissement continu, campagnes automatisées).
3. Structurer l’engagement et le suivi des prospects dans le funnel de vente en adaptant les tactiques de segmentation et d’engagement.
4. Maintenir et faire croître ce canal d'acquisition (analyse de l'impact, et ROI, maintenance de la structure).
Formation et accompagnement des utilisateurs - 15%
1. Mettre en place des routines afin d'acculturer les équipes à Hubspot (Atelier, Offices hours, Keynote...).
2. Accompagner les équipes internes dans l’adoption des outils CRM.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ton évolution chez S&Y
Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.
La flexibilité, c'est important !
Chez nous, on sait s'adapter à ton quotidien. Profite de deux à trois jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre entre ta vie pro et perso. Tu es à l’aise au bureau ou chez toi, c’est toi qui choisis !
Les avantages classiques... et plus encore !
En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.
Profil recherché :
* Hard skills
o Excellente maîtrise d’HubSpot (4 ans d’expérience minimum), incluant Sales Hub, Marketing Hub et Service Hub.
o Bonne connaissance des principes d’automatisation marketing et de sales enablement.
o Expérience avec des outils d’automation et de no-code comme n8n, Make, ou Google Apps Script.
o Maîtrise d’outils d’outbound marketing (Phantom Buster, Lemlist, etc.).
o Compétences techniques de base en SQL et HTML pour personnaliser les intégrations et rapports.
o Bonus : Expérience avec des intégrations complexes via API.
* Soft skills
o Mindset collaboratif : Capacité à travailler en transversalité avec des équipes variées.
o Pédagogie et communication : Savoir former, accompagner et vulgariser des concepts techniques.
o Capacité d’analyse : Vision stratégique pour identifier des opportunités d’optimisation et résoudre des problèmes complexes.
Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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