Responsable adjoint département - réseau parisien (f/h)

Vous détenez une expérience réussie de 3 ans minimum en tant que Manager. Vous connaissez l’univers du luxe.

- Excellente présentation, sens du service et de l’accueil, aisance relationnelle
- Dynamisme, état d’esprit positif et enthousiaste
- Leadership et esprit d’initiative
- Loyauté et sens de l’équité
- Réactivité et gestion des priorités
- Adaptation et Esprit de synthèse
- Rigueur et sens du détail
- Agilité dans le maniement et l’interprétation d’indicateurs chiffrés

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Maison des Rêves, Maison des Talents

Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior
Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.
Nous recherchons un/une Responsable Adjoint de Département dans le cadre de nos opportunités à pourvoir au sein de notre réseau de boutiques parisiennes.
Intégré à l’équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière en reportant au Responsable département.
Garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior, vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :


Performance commerciale


• Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle



• Pilotage de la performance et réalisation des objectifs


• Mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior


• Garantir l’excellence du service en boutique (VM, tenue générale de la boutique, zoning, accueil, ventes)


• Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison



• Développement de la fidélisation de la clientèle



Management



• Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting


• Co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien


• Développement d’équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement)


Organisation de la boutique



• Garantir la bonne organisation et gestion des stocks


• Gestion du planning


• Faire respecter les procédures en vigueur



Communication


• Ecoute et transmission au Responsable de département des feedbacks des équipes


• Anticipation des conflits en alertant le Directeur et l’Adjoint sur toute situation susceptible de fragiliser la bonne entente et la performance de l’équipe


• Diffusion des informations émanant du siège


• Entretient des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques France et Europe avec lesquelles le département est amené à travailler.