Chef(fe) d'equipe technique en maintenance bureautique

Entreprise

Toshiba Région Sud-Ouest (TRSO), filiale à taille humaine du Groupe Toshiba, acteur mondial des solutions et systèmes d’impression, recherche un(e) Chef d’équipe basé(e) à Mérignac (33) pour superviser une équipe de 10 techniciens itinérants en charge de l’installation, la maintenance et le dépannage de nos équipements bureautiques.


Poste

Votre rôle sera sous la responsabilité du Directeur Service Client d’assurer le bon fonctionnement des interventions, tout en veillant à la satisfaction de nos clients grâce à votre expertise organisationnelle et votre compréhension des systèmes IT et des équipements connectés.

En tant que membre de la communauté des managers de TRSO vos principales missions seront :

* Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants.
* Accompagner et encadrer les techniciens, en leur apportant support et conseils.
* Être le relais entre les clients, les techniciens et la direction pour garantir une communication fluide.
* Participer à la résolution des problématiques techniques complexes, notamment liées à l’intégration des équipements bureautiques dans les environnements IT des clients.
* Analyser les indicateurs de performance (temps d’intervention, qualité de service, …) et proposer des plans d’amélioration.
* Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes.

Profil recherché
* Formation : Bac+2 minimum dans les domaines IT, réseaux, ou gestion de projet technique, ou expérience équivalente.
* Expérience : Une expérience réussie en management d’équipe technique ou coordination de projets est un atout majeur.
* Compétences techniques :
o Bonne compréhension des systèmes IT, des réseaux informatiques et de leur interaction avec les équipements bureautiques (imprimantes, scanners, photocopieurs, etc.).
o Maîtrise des outils de gestion d’intervention et des logiciels bureautiques.
o Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques avec une vue d’ensemble.
* Qualités personnelles :
o Leadership naturel, sens de l’organisation et des priorités.
o Excellentes compétences en communication et en gestion des relations humaines.
o Orientation Client

Package :

* Salaire fixe + primes mensuelles et semestrielles
* Véhicule de fonction, carte carburant, PC et téléphone fournis.
* Avantages sociaux attractifs : mutuelle famille, primes intéressement, participation, CSE, etc.
* Parcours d’intégration de qualité
* Des déplacements sont à prévoir