Opérateur en télésurveillance (h/f)

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances.

Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDD pour notre station de télésurveillance basée à Ivry sur seine

Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.

Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :

I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :

- Traiter les informations présentées à l'écran

- Appliquer les consignes définies dans le contrat

- Effectuer le suivi des interventions demandées



II Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation :

- Assurer l'accueil téléphonique

- Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD

- Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenant



CDD de 3 à 12 mois, Le poste est à pourvoir dès que possible

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

- CDD 35h/semaine, statut Employé

- 1852,95 € brut/mois + majoration de 20 % des heures de nuit et dimanche

- Des vacations en alternance (jour/nuit)

- Tenue complète fournie

- Mutuelle et prévoyance

- Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

- Compte Epargne Temps (8 jours/an monétisables à tout moment)

- Prime panier plus élevée que la convention collective (5,84€ net)

- Prime de cooptation

- Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance

- Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Vous êtes notre candidat.e si :

- Vous avez la carte professionelle Télésurveillance à jour ( Obligatoire pour exercer le métier d'opérateur en télésurveillance)

- Vous êtes polyvalent.e et réactif.ve

- Vous avez une bonne communication et le sens du service

- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Télésurveillance,Utilisation d'équipements de télésurveillance,Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Relayer de l'information,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.