Médiateur de tranquillité publique (h/f)

Médiateur tranquillité publique H/F

MISSIONS PRINCIPALES :

Mettre en œuvre les orientations opérationnelles du C.L.S.P.D. en matière de tranquillité publique

Faciliter les liens entre les habitants, le service public de la Mairie et les différentes institutions

Assurer des activités de médiation dans les espaces publics contribuant à la prévention de la délinquance et à la tranquillité publique

ACTIVITES PRINCIPALES :

Etre présent et assurer une veille préventive dans les espaces publics :

• Observer les usages sociaux des espaces publics,

• Repérer les situations à risques,

• Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics,

• Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d’attentes des personnes,

• Analyser des situations et en rendre compte,

• Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie.

Résoudre les situations conflictuelles entre individus :

• Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes,

• Coordonner son action avec d’autres intervenants professionnels,

• Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit.

Orienter les usagers vers les services publics

• Orienter vers les personnes et services compétents,

• Relayer l’information auprès des services compétents.

Consolider le lien social :

• Savoir expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société,

• Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers.

• Présence rassurante sur les lignes de bus

Etre présent et assurer une veille préventive dans les espaces publics :

• Observer les usages sociaux des espaces publics,

• Repérer les situations à risques,

• Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics,

• Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d’attentes des personnes,

• Analyser des situations et en rendre compte,

• Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie.

Résoudre les situations conflictuelles entre individus :

• Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes,

• Coordonner son action avec d’autres intervenants professionnels,

• Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit.

Orienter les usagers vers les services publics

• Orienter vers les personnes et services compétents,

• Relayer l’information auprès des services compétents.

Consolider le lien social :

• Savoir expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société,

• Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers.

• Présence rassurante sur les lignes de bus

ACTIVITES ANNEXES :

• Participer à l’organisation de projets transversaux, dans le cadre du C.L.S.P.D.

• Présenter ses missions et les services proposés

• Mission de prévention auprès des jeunes publics avec les écoles élémentaires

CONTRAINTES DU POSTE :

• Variabilité du temps de travail, selon les horaires des autres partenaires et du public, en fonction des évènements

• Adaptabilité aux situations ; exposition à des situations de tensions physique et émotionnelle

SAVOIRS GENERAUX :

• Maîtrise des caractéristiques du territoire et des domaines d’intervention,

• Connaissance de l’environnement associatif, administratif, éducatif de la Ville ainsi que de l’environnement territorial,

• Connaissances des populations (pratiques sociales, culturelles, sociologie des groupes)

• Connaissance de la réglementation en vigueur : prévention de la délinquance, politique de la ville, arrêtés municipaux.

SAVOIRS-FAIRE « OPÉRATIONNELS » :
- Capacité à rendre compte des évènements, propos, situations
- Capacité d’analyse, de hiérarchisation des informations recueillies
- Maîtrise des techniques de gestion et de prévention des conflits
- Maîtrise de l’outil informatique et des outils de bureautique (Word, Excel)

SAVOIRS-FAIRE « RELATIONNELS » :
- Sens du partenariat
- Capacité d’écoute, d’observation et sens du dialogue
- Sens de la pédagogie
- Aisance relationnelle et capacité à s’exprimer en public
- Capacité à travailler en équipe
- Savoir agir avec discrétion
- Respect de la confidentialité