Missions :
* Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) et assurer un conseil personnalisé,
* Présenter les produits exposés en showroom avec un argumentaire technique et commercial,
* Saisir, suivre et facturer les commandes clients, en gérant les aléas,
* Assurer la coordination avec les services internes (logistique, crédit, technique, commerce),
* Gérer les retours, réclamations et litiges en garantissant la satisfaction client,
* Conduire des actions de phoning : relances devis, réactivation clients inactifs, suivi de campagnes,
* Suivre les impayés et participer aux relances clients,
* Réaliser des tâches administratives diverses (suivi budgétaire, classement, engagements de dépenses),
* Participer à l'organisation d'événements clients et à la vie du point de vente,
* Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité du Groupe.
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