Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique
Axima Réfrigération, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de prêt de 2300 collaborateurs réparties sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel. Les solutions proposées permettent une réduction des consommations énergétiques et de l'impact environnemental, en accord avec les évolutions réglementaires. Ses principaux secteurs d'activité sont l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire, les sports de glace, etc. Axima Réfrigération France, recherche son futur Coordinateur SAV (H/F), rattaché(e) à l'agence Services Froid Industriel de Lesquin.
Rattaché au Responsable d'agence, votre mission consiste à assister l'activité SAV au quotidien.
Pour cela, vous êtes amené à :
Administratif :
Assurer l'accueil téléphonique et physique
Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires
Réaliser des commandes et le suivi de pièces détachées
Gestion des tickets restaurant
Gestion de l'affichage en agence
Suivi du MASE en collaboration avec le directeur d'agence
Planning :
Gestion du planning d'intervention au quotidien (réceptionner et traiter de manière réactive les demandes d'intervention de maintenance préventive ou curative et de dépannages)
Création des avis d'intervention
Clôture des avis d'intervention
Archivage des rapports d'intervention
Validation des congés en collaboration avec les responsables SAV
Traitement des feuilles d'heure
Contrat :
Suivre l'enregistrement des contrats
Créer fichiers et documents des nouveaux clients (check list, planning)
Suivre l'évolution et la planification des visites de maintenance sur l'année
Réalisation de reporting mensuel
Suivre les temps pointés sur la maintenance
Mettre à jour ou créer les cahiers de maintenance
Gestion des sous-traitants intervenant dans le cadre des contrats de maintenance
Mise à jour des tableaux de suivi interne à l'agence
Suivre la facturation des contrats + Impayés
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