KP2i est un cabinet de Conseil & de Services qui accompagne ces clients pour transformer leur système d'information en un véritable partenaire business.
Nous mettons nos 19 ans d'expérience IT & Digital, l'expertise et l'engagement de nos équipes au service de la réussite des projets.
Le système d'information est un pilier pour les activités et s'étend des opérations de production, logistique, finance, RH, support, etc., jusqu'aux applications clients.
Le bon fonctionnement et l'évolution technologique du SI, son adaptation aux enjeux de croissance et sa qualité expérientielle pour les clients sont autant d'objectifs qui sont le coeur de notre accompagnement depuis 19 ans.
Nous allions nos expertises techniques avec nos compétences fonctionnelles et proposons des services d'ingénierie comme de conseil à toutes les étapes du cycle de vie du SI, avec un savoir-faire particulier en Digital.
Nos Pôles de Compétences et d'expertises, unissent leurs forces dans un cercle vertueux pour un accompagnement efficient des activités et projets de nos clients. Ces Pôles composent aussi des communautés de compétences pour nos consultants, permettant à chacun de se former aux solutions de KP2i et de nos clients, d'échanger, de créer et de se conseiller mutuellement. Nous recherchons un responsable d'application pour intégrer l'équipe d'etude de la DSI.
Rattachée au responsable du domaine SAP et flux, la ressource sera en charge du support, projet Gold et de la MCO des applications du domaine appro/commerce.
Mission :
Nous recherchons un responsable d'application pour intégrer l'équipe d'etude au sein de la direction des études informatique.
Rattaché au responsable de domaine, vous serez en charge du support, projet Gold et de la MCO des applications du domaine Appro/commerce :
- GOLD central sur le périmètre fonctionnel : Master data, valorisation et gestion du
portefeuille de commandes, Pilotage des flux logistiques, rapprochement factures et valorisation de stock
- ORDO (solution spécifique de gestion des rendez-vous en plateforme et suivi des flux import)
- ASR/AWR (E3) de JDA pour le réapprovisionnement automatique
- La médiathèque.
Rôles et responsabilités :
- Assurer le support technico fonctionnel des applications de son périmètre (70% environ) :
o Analyse et priorise les tickets
o Résolution des incidents en étroite collaboration avec le niveau 3 (Experts et éditeurs)
o Identification des causes racines des problèmes et mise en place des plans de résolution et/ou solution de contournement
o Mise en place des actions de remédiation des incidents récurrents
o Contrôle quotidien des traitements batch sur son périmètre et traitement des rejets
o Communication métier sur les incidents majeurs et / ou avec un impact métier
o Rédaction et suivi des procédures de support / mise à jour de la base de connaissance
o Reporting sur son activité au responsable de domaine / escalade des alertes
o Assurer les astreintes
- Gérer les évolutions applicatives (30% environ)
o Prise en charge d'évolutions métiers
o Rédaction des spécifications technico fonctionnelles
o Coordination avec les autres acteurs internes (Pôle développement, pôle recette
transverse, Equipe production) et externes (Editeurs ou TMA) pour les développements, recette et MEP
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