Agent d'accueil « first » - guichet unique (h/f) - villepinte

Agent d'Accueil « First » - Guichet Unique (h/f) - Villepinte

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* Fonction publique : Fonction publique Territoriale
* Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée : Non renseigné
Rémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

La direction Enfance Education Intendance Restauration est composée de 5 services : Intendance Restauration, Animation enfance, Guichet unique, Ressources et Education. Le service est constitué d'un chef de service, d'un agent d'accueil, et de 4 agents administratifs.

Placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service, votre mission consiste à garantir un accueil de qualité pour faciliter les démarches des usagers.

Vos missions :

1. Assurer l'accueil téléphonique et l'aide en ligne pour l'utilisation du portail famille,
2. Accompagner l'usager dans ses démarches administratives,
3. Vérifier les documents nécessaires au calcul du quotient ou à l'inscription,
4. Consulter et traiter les demandes via le portail famille,
5. Informer les collègues pour toute demande et/ou changement stipulé par l'usager et nécessitant un traitement spécifique.

Intérêts et contraintes du poste :
1. Travail varié nécessitant une organisation et une tenue des dossiers rigoureuse,
2. Travail en équipe,
3. Travail de bureau,
4. 1 permanence 1 samedi par mois.


Profil recherché

Savoirs :

1. Respect des valeurs fondamentales du service public,
2. Connaissances des règles et procédures,
3. Connaissance des services de la Ville,
4. Maitrise du Pack Office et utilisation des logiciels TEAM-NET et AXEL WEB.

Savoirs-faire :
1. Accueil du public,
2. Analyser les situations,
3. Communiquer les informations de manière fiable et précise.

Savoirs-être :
1. Disponibilité,
2. Discrétion,
3. Empathie,
4. Respect.


Qui sommes-nous?

Située dans le département de la Seine Saint Denis, la Ville de Villepinte, forte de ses 38 200 habitants, s'inscrit dans la dynamique de développement de la Métropole du Grand Paris, au sein de l'Etablissement Public Territorial Paris Terre d'Envol. Située au croisement des trois départements, Seine-Saint-Denis, Seine et Marne et Val d'Oise, notre collectivité est en pleine expansion économique autour de la zone Aérolians, du Parc International des Expositions de Villepinte et de l'aéroport international Roissy-Charles-de-Gaulle.

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