Responsable des relations professionnelles pme

Découvrez notre Offre d'Emploi

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Relations Professionnelles PME pour rejoindre notre équipe dynamique.


Compétences Clés

* Maintenir des relations solides avec nos clients professionnels, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux grandes flottes de véhicules.
* Assurer un traitement efficace des demandes clients internes et externes via divers canaux (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux, etc.).
* Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
* Gérer les litiges, réclamations, résiliations et demandes de remboursement.
* Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils du service client.


Professionnalisme et Compétences

Le candidat idéal doit posséder une expérience minimale de 2 ans en relation client BtoB ou BtoC multicanal. Il doit également maîtriser les outils informatiques (bureautique, CRM, téléphonie). De plus, il doit avoir des capacités d'analyse pour résoudre des problèmes complexes, être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et avoir une forte orientation service client.


Nous vous Proposons

Vous aurez la possibilité de travailler dans une entreprise indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Notre entreprise se distingue par son offre complète et innovante qui dessert une clientèle variée, allant des petites et moyennes entreprises (TPE/PME) aux très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.