Médiateur accès aux droits (h/f)

***VÉRIFIEZ VOTRE ELIGIBILITE AU CONTRAT ADULTE RELAIS AVANT DE POSTULER***
****Avoir 26 ans minimum ET résider en Quartier Prioritaire de la Ville ET être sans emploi ou en PEC ****

Missions principales :
- Renforcement du lien social et lutte contre les exclusions : Agir comme un acteur de proximité pour faciliter le lien entre les usagers et les institutions, en favorisant leur intégration sociale et en luttant contre les situations d'exclusion.
- Facilitation des démarches administratives : Aider les usagers à constituer leurs dossiers, faire des recours et assurer le suivi de leurs droits pour garantir un accès équitable aux services et dispositifs étatiques.
- Accompagnement personnalisé : Accueillir, écouter et évaluer les besoins des usagers pour leur proposer des solutions adaptées, en les orientant vers des structures spécialisées ou en les accompagnant physiquement aux institutions si nécessaire.
- Intégration dans le réseau partenarial : Développer et entretenir un réseau de partenaires institutionnels et associatifs pour répondre au mieux aux besoins des usagers et contribuer au maintien d'un service de qualité.
- Conception et évaluation des activités de médiation sociale : Contribuer à la création d'activités supports, en assurer la mise en œuvre et rendre compte des résultats à la hiérarchie.
- Utilisation des outils numériques et bureautiques : Garantir l'accès aux droits grâce à une bonne maîtrise des outils bureautiques, des moyens de communication et des dispositifs d'information.
Tâches spécifiques :
- Permanence d'accueil pour tout public : Informer, orienter, écouter et guider les usagers dans leurs démarches administratives ; assurer un suivi personnalisé et évaluer chaque situation.
- Accompagnement physique : Se rendre avec les usagers dans diverses institutions (CAF, CPAM, mairie, tribunaux, etc.) pour les soutenir et les aider à établir ou rétablir une communication efficace.
- Permanence d'écrivain public : Assister les usagers dans la compréhension et la rédaction de documents administratifs, pour les aider dans leur insertion professionnelle (CV, lettres de motivation, formulaires divers).
- Animation d'ateliers thématiques : Animer des ateliers sur la gestion administrative (classement des documents) et l'utilisation de l'espace numérique de la CAF, ainsi que des ateliers d'initiation à l'informatique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: utilisation word-excel,parler plusieurs langues,aisance relationnelle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.