Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Le cabinet de recrutement Manpower Nantes Informatique recherche, pour le compte de son client (un éditeur et intégrateur de solutions de gestion), un(e) Technicien(ne) Support ERP Comptabilité en CDI.
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Rejoignez une entreprise innovante, reconnue pour son expertise et son approche centrée sur la satisfaction client, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant. ?? Les Missions :
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Au sein d'une équipe dynamique composée de techniciens (niveaux 1 à 3) et d'experts, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients grâce à votre gestion rigoureuse et autonome des incidents :
- Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements techniques (matériel ou logiciel).
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers et ERP comptables via téléphone ou prise en main à distance.
- Escalader les tickets aux collaborateurs compétents en cas de problématiques complexes.
- Conseiller les utilisateurs tout en leur proposant des solutions adaptées.
- Alimenter et suivre les outils de gestion d'incidents jusqu'à leur résolution complète.
? Le Profil Idéal :
- Expérience : Vous disposez d'au moins 2 ans dans un poste similaire (support ou hotline) dans un environnement exigeant.
- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise de MS-SQL Server (requêtage indispensable pour diagnostiquer).
- Connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.
- Soft skills :
- Excellente communication écrite et orale, tournée vers la satisfaction client.
- Pédagogie, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
- Un intérêt ou des connaissances en comptabilité seraient un véritable atout.
? Pourquoi Rejoindre cette Opportunité ?
- Horaires stables : Du lundi au vendredi (36,5h/semaine) avec repos le week-end (astreintes exceptionnelles).
- Télétravail : Jusqu'à 1 jour par semaine pour plus de flexibilité.
- Avantages : Mutuelle, participation, intéressement et une ambiance de travail conviviale où l'humain est au cœur des priorités.
Le poste et les missions vous intéressent ? Alors adressez moi votre CV et échangeons !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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