Chef de projets crm h/f

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. En tant que Chef de projet CRM croisières, vous aurez la charge de :
- Assister la responsable CRM Croisière dans l'animation du plan CRM (e-mailing, SMS, print) : cadrage et mise en place de nouveaux plans d'actions relationnels (anniversaire, welcome pack, churner), et mise de place d'opérations de marketing direct.
- Être force de proposition pour des A/B tests afin d'assurer l'amélioration constante de nos campagnes.
- Définition de uses cases pour garantir le suivi des best practices
- Traduction des priorités business mensuelles en calendrier d'animation commercial en veillant à la pertinence des messages et en s'assurant de la bonne gestion de la pression commerciale.
- Conception, création et intégration des campagnes via l'outil Marigold (ex Selligent) : Concevoir les campagnes Croisières emailing et sms pour les campagnes emailing PRM et CRM (rédiger les contenus, sélectionner les offres, concevoir les newsletters)
- Conception de campagne via l'outil Dartagnan (newsletters, triggers)
- Réalisation des ciblages et des extractions pour le routage de campagnes et pilotage des outils et interfaces (Tinyclues, Notify, Selligent Engage, Mtarget).
- S'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle et gérer les envois de l'ensemble des campagnes.
- Être garante du reporting sur les performances emailing et SMS.
Profil recherché :
Bac +5 en école de marketing/communication, de 1 à 3 ans d'expérience en tant que chef de projet CRM et/ou chargé de campagnes. Maîtrise de Selligent souhaitée ou outil de routage similaire. La maîtrise de dartagnan est un plus.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et Excel n'a pas de secret pour vous. Vous êtes force de propositions, proactif et possédez un esprit analytique ? Cette offre est faite pour vous.
A noter :
Poste basé au sein du Siège Promovacances à Paris
Avantages Voyages (statut Agent de Voyage)
Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.