Découvrir l'offre auditeur garantie automobile (h/f) en cdi

Depuis 2003, **NOVAE** met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'**aéronautique**, du **spatial**, de la **défense** et de l'**automobile**. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à **l'ingénierie, la formation et la digitalisation.**Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que **le Mirage 2000, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon**. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovante à nos clients.Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.**Notre client** Filiale de l’un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis 1975 et emploie aujourd’hui plus de 2 000 salariés. A travers ses 6 marques, ses 700 sites de distribution et ses 800 sites de services, elle livre plus de 200 000 véhicules par an.Au cœur des opérations de notre client, NOVAE se positionne comme un partenaire stratégique, apportant un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le contrôle des demandes de garanties initiées par le réseau.**Contexte** NOVAE cherche a redimensionner ses **équipes garantie** suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.**ORGANISATION DES EQUIPES**L'équipe NOVAE est constituée de :* 1 Cellule FRONT OFFICE* 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES* 1 Cellule COST MONITORING & COACHING GARANTIE* 1 Cellule AUDIT GARANTIE Nous recherchons **6 Auditeurs Garantie en CDI**, afin d'accompagner notre client.**Vos missions** * Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l’ensemble des processus clés de l’après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales ; en présentiel et à distance.* Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et Déterminer les causes des non-conformités relevées ; en présentiel ou à distance* Proposer des actions assurant l’amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching …)* Tenir à jour la matrice des non-conformités* Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF* Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l’activité Audits garantie* Être force de proposition dans l'amélioration continue* Respecter les process NOVAEDe formation BAC +2 **Technique automobile**, vous disposez d'une **expérience confirmée** (4 ans minimum) en **mécanique automobile** et avez connaissance des **process Garantie****Vos compétences** * Expérience en Audit concession* Capacité d'accompagnement/ pédagogie* Capacités rédactionnelles* Aisance avec les outils informatiques* AutonomieLa maîtrise des **outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS** serait un plus.**Vos qualités** * Capacité d’écoute et d’analyse* Qualités relationnelles* Autonomie→ Capacité à forte mobilité en France.**Eléments contractuels *** Contrat : CDI* Statut : CADRE* Date de démarrage : 1er avril 2025* Lieu : France entière* Horaires : De journée, base 36h30* Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir* Convention collective : **Salaire** : à partir de 30K€ annuel brut**Ce que nous vous offrons** * Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées**Le processus de recrutement** Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAESi vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, **nous vous invitons à postuler **Nous sommes une entreprise innovante et en croissance qui met l'accent sur le développement continu des compétences de nos employés pour relever les défis les plus stimulants de nos industries aéronautique, spatiale, automobile et de la Défense.Notre équipe de professionnels expérimentés est composée d’experts qui travaillent ensemble pour créer des moyens de transports (avions, fusées, hélicoptères, voitures) plus efficaces, plus écologiques et plus sûrs. Notre entreprise est notamment reconnue depuis 20 ans pour sa participation aux projets Rafale, Mirage 2000, Griffon et Ariane 5.Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et la diversité. Nous croyons que cela est essentiel pour réaliser des avancées significatives dans notre domaine.We collect and process your data on this site to better understand how it is used. You can give your consent to all or selected purposes, or you can decline them all. For more information, see our privacy policy.Analytics Conversion tracking Analytics We'll collect information about your visit to our site. It helps us understand how the site is used – what's working, what might be broken and what we should improve.
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