Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront :
1.Support Technique et Assistance aux Utilisateurs
- Diagnostic et Résolution des Incidents: Analyser et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par le support de niveau 1.
- Assistance Utilisateur: Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel, et aux réseaux.
- Formation: Former les utilisateurs sur les nouvelles applications, logiciels, et procédures techniques.
2.Maintenance et Gestion des Infrastructures
- Maintenance Préventive: Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les pannes et assurer la disponibilité des systèmes.
- Mises à Jour et Patchs: Installer et configurer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité.
- Gestion des Périphériques: Configurer et entretenir les équipements informatiques, y compris les imprimantes, les scanners, et autres périphériques.
3.Gestion des Incidents et Problèmes
- Ticketing: Gérer les tickets d'incidents et de demandes via un système de gestion des incidents (ITSM).
- Escalation: Escalader les problèmes non résolus au support de niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Documentation: Documenter les solutions et les procédures pour faciliter la résolution future des incidents.
- Expérience avérée en tant que technicien de proximité N2
- Compétences solides en support et maintenance informatique
- Maîtrise de l'anglais à un niveau courant
- Capacité à gérer des astreintes 24/7
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Autonomie, réactivité, et capacité à travailler sous pression
Si vous êtes intéressé(e) et disponible immédiatement, merci de nous envoyer votre candidature.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Activité du client : Conseils / SSII / FAI
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