Superviseur de planification h/f

Let's SOCOTEC !

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c'est rejoindre une communauté d'experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l'avant et qui valorise l'humain et le développement de ses équipes, c'est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés : construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l'importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu'à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d'une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive. » Vous serez rattaché(e) au Manager du Centre de Relation Client, votre périmètre d'intervention concerne la région Rhône-Alpes. Dans un objectif de fonctionnement fluide et constructif, entre les différents services, votre mission principale sera le management des planificateurs du Centre de Relation Client.

Vous contribuez à l'optimisation de l'activité de production à travers la planification des interventions clients.

A ce titre vos fonctions principales consistent à :
- Superviser l'activité des planificateurs :
- Suivre les indicateurs et réaliser des points d'activité quotidiens ;
- Veiller à l'efficacité des méthodes de travail, à la qualité de la relation client et interne ;
- Venir en appui à la résolution de situations délicates ;
- Réaliser la coordination des équipes avec les managers, directeurs d'agence et directeurs de région.
- Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée (minimum 3 semaines) en s'appuyant sur les propositions de l'outil de planification
- Vous assurez une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et le managers (annulations, refus de visites, déplacements) et replanification ;
- Vous pouvez être amené(e) à réaliser de la planification.
- Manager l'équipe
- Animer l'équipe des planificateurs ;
- Organiser la suppléance en cas de surcharge de travail, absence
- Participer au recrutement des nouveaux entrants planificateurs ;
- Contribuer au développement des compétences de son équipe ;
- Assurer directement l'accompagnement au poste de travail au quotidien des collaborateurs et faire appel si nécessaire à l'intervention des personnes compétentes.

Ces tâches ne sont pas limitatives.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (28 000 € - 33 000 € selon profil)