Alternance service delivery manager it -h/f

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance !

Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives…

Vous souhaitez en savoir plus ?

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service Delivery Manager/Client Partner (H/F) en alternance pour accompagner sa croissance.

Nous sommes attachés à cette dénomination Client Partner qui reflète notre notion de partenariat et de conseil.

Dédié aux clients stratégiques, le Client Partner est l’interlocuteur privilégié du client pour anticiper et répondre à ses attentes.

Avec comme principal objectif la satisfaction du client, la tenue de nos engagements tout en construisant des relations positives et productives avec nos clients.

Grâce à sa connaissance de l’ensemble de nos offres et son expertise technique, il apporte une vision à 360°.

Vous participerez aux missions suivantes avec l’équipe de Client Partner Senior :

* Accompagnement des clients dans l’exploitation, l’administration et la transformation de leur SI.
* Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise (SLAs, contrats).
* Assurer la coordination entre les différentes équipes.
* Gérer les risques opérationnels.
* Assurer l'analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incidents récurrents.
* Animer des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec la cellule CyberCyllene.

Profil recherché :

* Vous préparez impérativement un Master 1 ou Master 2 dans le domaine de l’informatique
* Vous disposez d’une bonne connaissance des aspects infrastructure IT, d’un sens développé du contact et de qualités relationnelles et rédactionnelles.
* Rigoureux(se), vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information.
* De bonnes connaissances en programmation / scripting powershell / AWS CLI seront un plus
* Très bon niveau d’anglais obligatoire

Package :

* Salaire fixe sur la base de la grille de l’OPCO ATLAS
* Participation (montant équivalent à 1,25ème de mois au cours des dernières années)
* Mutuelle prise en charge à 60%
* Prévoyance prise en charge à 100%,
* Tickets restaurants (10€/j travaillés avec prise en charge à 50%)
* Titre de transport pris en charge à 50%
* Comité d'entreprise