Un(e) responsable de secteur

Ville de 40 000 habitants et station littorale de l'agglomération Pays Basque (deuxième agglomération de Nouvelle Aquitaine), bénéficiant de 4,5 kilomètres de littoral (11 plages), d'une forêt de 230 hectares au cœur de la Ville et située aux portes des Pyrénées et de l'Espagne, Anglet offre une qualité de vie et une riche offre de services au public.

Le service Autonomie du Centre Communal d’Action Sociale de la Ville d'Anglet offre une gamme complète de prestations pour répondre aux besoins variés des usagers dans le cadre de leur soutien à domicile.

Il propose un service d’aides à domicile, du portage de repas, de la téléassistance, du petit bricolage et un service de transport et d’accompagnement à la demande. Le service assure en plus l’instruction des demandes d’aide sociale.

L'équipe est composée d'un chef de service, d'une conseillère technique en gérontologie, de 4 responsables de secteur, 4 gestionnaires de planning, 4 assistants administratifs et une centaine d’aides à domicile. Le SAD devrait réaliser autour de 105 000 heures en 2025.

Un poste de Responsable de secteur est à pourvoir à compter du 22 avril 2025 au sein du CCAS d’Anglet. (Contrat à durée déterminée à temps complet - remplacement temporaire d’un agent sur emploi permanent).

IDENTIFICATION DU POSTE

Dans le cadre de la politique gérontologique menée par le CCAS et sous la responsabilité du chef de service, les finalités du poste sont :

• contribuer au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie, handicapées ou âgées, en évaluant les besoins à domicile, et en organisant son secteur,

• garantir la pertinence et la qualité de l'évaluation et des prestations servies au domicile des personnes par les aides à domicile de son secteur,

• contribuer au développement du professionnalisme des aides à domicile.

ACTIVITES ET TACHES DU POSTE

a) EVALUATION GLOBALE DES BESOINS A DOMICILE
- Faire une évaluation sociale globale pour les primo demandeurs,
- Orienter et proposer les services le plus adaptés selon cette évaluation.
- Rechercher toutes les prises en charge possibles (pérennes ou ponctuelles) en lien avec le maintien à domicile et instruire ces demandes pour la mise en œuvre des dispositifs.
- Mettre en relation avec le service choisi et s’assurer de la mise en place du service.
- Pour le service prestataire du service autonomie : instruire les demandes de prise en charge auxquelles la personne peut prétendre.
- Remettre le dossier et informer l’usager notamment du règlement de fonctionnement du service, établir un devis.
- Procéder au renouvellement des dossiers de prise en charge selon la liste établie par les assistants administratifs.
- Orienter et mettre en relation les usagers nécessitant un accompagnement social, avec les assistantes sociales du service cohésion sociale, ou tout partenaire externe nécessaire.
- Informer la conseillère technique en gérontologie de toute situation rencontrée relevant d’une évaluation spécialisée en gérontologie.

b) SUIVI DU MAINTIEN A DOMICILE DES PERSONNES AGEES, EN FONCTION DU PLAN D'AIDE
- Conseiller et proposer l’intervention appropriée aux besoins du demandeur en tenant compte de l’organisation du service, et de l'évaluation réalisée par la responsable en coordination gérontologique.
- Remettre le livret d’accueil regroupant l’ensemble des éléments conventionnels aux personnes aidées (contrat d’accueil / règlement intérieur / charte…).
- Servir d’interlocuteur entre les demandeurs et les organismes participant au financement du plan d'aide.
- Veiller au bon déroulement du plan d’aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
- Réaliser des visites régulières au domicile des personnes aidées, en vue d’évaluer régulièrement la qualité de la prestation, ainsi que l’évolution de la situation de la personne, au minimum une visite par an.
- Réajuster l’intervention si nécessaire et proposer éventuellement de nouveaux services.
- Recevoir et conseiller les personnes aidées et/ou leur famille à la demande de l’une ou de l’autre des parties.
- Se positionner en interlocuteur entre les personnes en perte d’autonomie, handicapées ou âgées, leur entourage et les aides à domicile.
- S’assurer du respect des règles de fonctionnement par les personnes aidées et leur famille.
- Réunir les pièces nécessaires au dossier de déclaration de sinistre pour l'assurance en cas de dégradation ou casse au domicile des personnes aidées.

c) ENCADREMENT DES EQUIPES ET GESTION DES COMPETENCES :
- Encadrer les gestionnaires de secteur de son secteur, des autres secteurs en l'absence de ses homologues, ainsi que le secrétariat des RS le cas échéant,
- Superviser le travail effectué par les aides à domicile chez les personnes aidées.
- Accompagner les aides à domicile dans la résolution des difficultés rencontrées dans l’exercice de leur activité auprès des personnes en perte d’autonomie, handicapées ou âgées.
- Animer des réunions d’équipe, et les coordinations mensuelles,
- Organiser et veiller au bon déroulement des ateliers de perfectionnement à destination des aides à domicile (CPOM),
- Favoriser l’échange d’informations et retransmettre aux équipes les décisions et orientations.
- Prévenir et gérer les conflits et alerter si nécessaire.
- Identifier avec les agents les compétences individuelles et collectives à renforcer et participer à l’élaboration du plan de formation du service.
- Conduire l’entretien annuel d’évaluation des agents sous sa responsabilités.
- Donner les éléments d’évaluation nécessaires aux renouvellements des contrats.
- Assurer, ou participer au recrutement, à l’accueil et l’intégration des nouveaux agents ou remplaçants.

d) ACCUEIL DES STAGIAIRES ET VALORISATION DES METIERS D'AIDE A LA PERSONNE :
- Participer aux jurys des diplômes liés au métier,
- Rencontrer les organismes de formations ou d'insertion aux métiers d'aide à la personne afin d'organiser l'accueil des stagiaires, ou organiser des présentations du métier,
- Assurer l'accueil et le suivi des stagiaires,
- Soutenir les aides à domicile dans leur fonction de tuteurs,

e) - ORGANISATION DU TRAVAIL :
- Définir et organiser le travail des aides à domicile.
- Planifier avec l'aide des gestionnaires le travail et les absences des agents en fonction des besoins et des contraintes.
- Veiller à la mise en œuvre des réajustements quotidiens de planning.
- Proposer les besoins en remplacements.
- Participer à la définition des consignes de travail et les faire respecter.

f) SUIVI DE L'ACTIVITE DU SECTEUR CONFIE
- Renseigner et suivre des indicateurs, en vue d’évaluer l’activité.
- Réaliser un bilan annuel de l'activité de son secteur ainsi que des bilans, sur des thèmes précis, à la demande de l'encadrement .

g) PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS
- Veiller aux conditions de travail des aides à domicile et les sensibiliser aux règles d’hygiène et de sécurité.
- S’assurer que les conditions, au domicile des personnes aidées, garantissent la sécurité des agents.
- Informer les personnes aidées et leur famille sur la nécessité d’installer des matériels techniques et/ou les possibilités d’améliorer la sécurité au sein de l’habitat.

h) PARTICIPATION A LA VIE DU SERVICE ET DE LA COLLECTIVITE
- Rendre compte de son activité au chef de service.
- Se coordonner avec ses collègues et assurer la continuité du service en cas d'absence de son homologue, selon les procédures en vigueur.
- Participer à des réunions de coordination, du service ou de la collectivité.
- Participer à des groupes de travail internes ou externes.

EXIGENCES REQUISES

Formations et qualifications nécessaires
- Formations et qualifications nécessaires
- Diplôme de Niveau BAC + 3 en lien avec le domaine du management dans le secteur sanitaire et social

Compétences nécessaires

CONNAISSANCE DE L'ENVIRONNEMENT INSTITUTIONNEL
- Connaître l'environnement institutionnel de la France.
- Connaître de façon approfondie les droits et devoirs du fonctionnaire et se situer dans la FPT.
- Connaître le fonctionnement d'une collectivité et plus précisément d'un CCAS.
- Connaître l'organisation de sa collectivité.
- Connaître les orientations de sa collectivité en matière gérontologique.

CONNAISSANCE DU PUBLIC ET DES DIFFERENTS ACTEURS AYANT UNE ACTION AUPRES DE LUI
- Connaître et identifier les problématiques liées au vieillissement et au handicap.
- Appréhender les incidences des pathologies, handicaps et déficiences dans la vie quotidienne des personnes.
- Connaître le cadre réglementaire et législatif en faveur des personnes aidées.
- Connaître les domaines de compétences des différents acteurs et partenaires.
- Prendre en considération les différences culturelles.

CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE NECESSAIRES A L'EXERCICE DE L'ACTIVITE

Communication :
- Maîtriser les techniques d'entretien.
- Travailler en réseau et en partenariat.

Management :
- Mobiliser et fédérer une équipe, dans un souci d'équité.
- Définir des objectifs individuels et/ou collectifs et les évaluer.
- Conduire un entretien d'évaluation.
- Identifier les compétences et participer à leur développement.
- Ajuster l'organisation en fonction des objectifs et des priorités.
- Organiser la circulation de l'information.
- Prévenir et gérer des conflits.
- Maîtriser l'animation d'une réunion.
- Planifier son travail en fonction des urgences et des imprévus.

Bureautique :
- Utiliser les principales fonctionnalités d'un logiciel de traitement de texte et d'un tableur.
- Utiliser Internet et la messagerie.
- Utiliser les logiciels métiers.

COMPETENCES LIEES A LA SECURITE :
- Connaître les risques professionnels ainsi que les modalités de prévention, dans son domaine.
- Maîtriser les procédures en cas d'incident.

TRAITEMENT DE L'INFORMATION :
- Anticiper les conséquences des événements.
- Analyser une situation complexe.
- Synthétiser sous la forme appropriée un volume important d'informations.
- Discerner les informations utiles et les communiquer, par écrit et par oral.

ORDRE ET METHODE :
- Adapter l'organisation de son temps de travail en fonction des priorités et des variations de charge.
- Définir et mettre en œuvre la méthodologie adaptée à la résolution des problématiques rencontrées.
- Faire face à l'urgence.
- Faire preuve de soin et de précision.

Qualités relationnelles

POSTURE PROFESSIONNELLE

Initiative et autonomie :
- Faire preuve d'initiative et d'autonomie dans le travail.

Maîtrise de soi :
- Ne pas se laisser envahir par ses émotions dans le travail.
- Conserver son calme en toute situation.

Disponibilité aux autres :
- Respecter autrui.
- Faire preuve de courtoisie et de diplomatie.
- Savoir écouter.

Capacités d'adaptation :
- S'adapter aux évolutions dans le travail (interlocuteurs / sujets / méthodes) et savoir changer de stratégie si la situation l'exige.

Attitude face aux difficultés :
- Solliciter les personnes ressources susceptibles de lui venir en appui.
- Identifier et assumer sa part de responsabilité dans les difficultés, et en tirer les apprentissages pour l'avenir.

Coopération / solidarité :
- Obtenir la coopération et le soutien des autres en sachant réaliser des compromis.

Positionnement :
- Identifier son champ d'intervention dans le respect de la complémentarité avec les autres professionnels (responsable hiérarchique / collègues / équipe...).
- Prendre position.

Conditions d'exercice
- Respecter les devoirs du fonctionnaire et les règles ou procédures propres à la collectivité.
- Intervenir conformément aux règles de l'éthique et de la déontologie.
- Se montrer discret dans ses propos et sa façon de se comporter.
- Obligation de formation.
- Permis.