La Direction des Systèmes d’Information et du développement Numérique (D.S.I.N.) de la Collectivité européenne d'Alsace définit et met en œuvre les systèmes d'information destinés au pilotage et à la gestion des différentes activités des services du Conseil départemental du Bas-Rhin et Haut-Rhin. A ce titre, elle est chargée de définir, mettre en place et gérer les moyens techniques nécessaires aux systèmes d'information et de communication ainsi que de planifier leur évolution en appliquant la politique de sécurité définie.
Le service des Infrastructures Numériques (S.I.N.) comprend 3 unités qui sont "l'Hébergement Réseaux et Télécoms", le "Collaboratif et Environnement Numérique de l'Utilisateur" et la "Supervision, Exploitation et Mise en Production".
Les missions du SIN sont d'assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures déployées sur les différents sites de la Collectivité européenne d'Alsace, de garantir la continuité de service dans le respect des engagements qualités définis et de délivrer les projets d'infrastructures et métiers prévus au plan de la DSIN de la CeA.
Sous la responsabilité du responsable hiérarchique, vous assurez le fonctionnement des moyens de production avec l’appui d’une équipe d’exploitants internes et externes. Vous préconisez et mettez en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'Ingénieur Intégrateur d'applications et de manière transversale avec les autres services de la Direction.
Fonction
Définition des procédures d’exploitation :
- Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité
- Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
- Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production
- Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
- Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation
- Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance.
- Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).
- Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production
Réalisation de l’intégration technique d’applications :
- Définir les plans de mise en production (PMEP).
- Installer les logiciels et les matériels d'infrastructure retenus
- Planifier les traitements (batch).
- Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications
- Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance.
Analyse des rapports techniques :
- Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures de sécurité.
- Établir la documentation technique.
- Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.
- Consolider (diffuser, qualifier, rediriger) les informations issues de la supervision, du support utilisateur et des gestionnaires techniques et métier
Superviser le travail de l’équipe d'exploitation :
- Effectuer un transfert de connaissances et une assistance technique aux équipes d’exploitation et participer éventuellement à leur formation ;
Prendre en charge la gestion du processus ITIL :
- En relation avec le propriétaire du processus, gestion des problèmes et de la base de connaissance
Profil de recrutement
Connaissances liées aux systèmes d'information et à l'administration des systèmes
Expérience dans la conduite de projets informatiques
Qualités de communication orale et écrite
Spécificités du poste
Recrutement ouvert dans le cadre d'emploi des ingénieurs territoriaux.
Poste à temps complet basé à STRASBOURG.
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