Technicien de proximité (h/f)

Nous recherchons un Technicien de proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé à Vitré (35).

Les mission principales :

Exploitation et Support :

1. Assurer le support et l’assistance auprès des utilisateurs dans les domaines bureautique et industriel de(s) UP(s) de son périmètre, en s’appuyant sur les équipes et les outils de la DSI.
2. Appliquer les procédures et standards définis par la DSI selon le référentiel ITIL.
3. Suivre et faciliter la résolution complète des incidents.
4. Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’assistance et amender les bases de connaissances en respectant les procédures et standards définis par la DSI.
5. Assurer l’exploitation des infrastructures locales et applicatives garantissant la disponibilité du SI de son périmètre en collaboration avec les différents départements de la DSI.
6. Assurer les astreintes suivant les plannings définis.
7. Participer à la rédaction de la documentation, des processus et des procédures.

Gestion de parc informatique, téléphonie & baies informatique :

8. Préparer, configurer et installer les PC, portables, téléphones, tablettes, imprimantes et périphériques industriels sur le réseau.
9. Gérer le cycle de vie du parc matériel SI (PC, serveurs locaux, imprimantes, téléphones, accessoires, etc.) de son périmètre et assurer son suivi.
10. Maintenir les inventaires à jour.
11. Appliquer les procédures et standards définis par la DSI.
12. Assurer le maintien des baies et des schémas de topologie des baies.

Gestion de la demande :

13. Participer à la collecte des besoins SI (matériel et solutions logicielles) des utilisateurs de son périmètre.
14. Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leurs besoins SI en respectant les modalités et règles de fonctionnement établis par la DSI.

Relais local et facilitateur aux déploiements des Projets :

15. Agir en tant que point de relais local pour l’ensemble des projets et sujets portés par la DSI.
16. Coordonner et faciliter les actions et échanges de la DSI avec la direction et les utilisateurs de son périmètre.
17. Participer aux activités de projet sur son périmètre auprès de la direction et des utilisateurs lors des différentes phases (tests, déploiements, formations, etc.).
18. Faciliter l’intervention de tout acteur intervenant localement sur le domaine SI de son périmètre (projets, sécurité, techniques, etc.).

Sécurité du SI :

19. Appliquer les standards de sécurité du système d’information de son périmètre (postes de travail, infrastructure, réseau, etc.) définis par le Responsable Sécurité SI de la DSI.
20. Alerter sa hiérarchie de tout dysfonctionnement menaçant la sécurité du SI de son périmètre (conformité, intégrité, disponibilité des données, cyber-attaques, etc.) tel que décrit dans la PSSI et la Procédure de gestion de crise.
21. Assurer le relais opérationnel de proximité du SOC sur son périmètre, et à ce titre, prendre en compte les alertes, mener les actions et rapporter au SOC.

Communication :

22. Servir de relais pour le Responsable Informatique (RI) sur son périmètre, recueillant et remontant les informations à son responsable.

Technical skills

23. Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques courants.
24. Connaissance des réseaux et de la configuration de matériel informatique.
25. Familiarité avec les procédures ITIL.
26. Compétences en gestion de parc informatique (PC, serveurs, imprimantes, etc.).
27. Expérience en sécurité informatique et en gestion des incidents.

Soft skills

28. Excellentes compétences en communication et relationnel.
29. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements.
30. Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures.
31. Proactivité et esprit d’initiative.
32. Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
33. Sens du service et orientation utilisateur.

NOS AVANTAGES

34. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
35. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
36. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
37. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
38. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
39. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
40. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
41. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
42. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
43. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
44. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
45. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
46. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
47. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
48. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.