Nous recherchons en CDI un technicien support informatique (h/f) pour venir compléter notre équipe actuelle qui gère la hotline pour l'un de nos clients. Nous recherchons une personne motivée ayant un goût prononcé pour le contact client et la hotline informatique/technique. Poste sédentaire sans horaires décalés, basé près de Reims.
Notre société CAP ENERGY est spécialisée depuis 2004 dans le SAV des systèmes à teinter la peinture bâtiment et automobile et compte aujourd'hui plus d'une cinquantaine de collaborateurs. Pour ce client, fabricant de peinture automobile, nous assurons la hotline technique et informatique de ses logiciels et matériels installés dans les carrosseries françaises.
Votre mission :
- Prise en charge des appels téléphoniques et qualification des demandes
- Résolution des problèmes logiciels et matériels
- Vous répondez aux questions utilisateurs (installation de logiciels, prise en main, gestion des mises à jour, bug logiciels, etc).
- Gestion des dossiers administratifs
- Déclenchement des interventions techniques selon le diagnostic
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Votre formation :
Vous êtes issu d'une formation en informatique niveau BAC
Vous êtes autonome et appréciez le travail en équipe.
Horaires et lieu de travail :
Du lundi au vendredi - 35h - pas d'horaires décalés
Poste basé à 10min de Reims
Avantages :Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prévoyance, entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et challenges au rdv !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 23¿000,00€ par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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