Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés !
Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l'humain, l'innovation et la collaboration sont valorisés.
Pour cela, 65 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de l'entité Koesio Managed Services !
Notre package :
- Prime d'intéressement et prime de vacances
- 6 jours de télétravail/mois et 6 RTT/an
- Carte ticket restaurant : valeur de 10 Euros, financés à 60% par Koesio. Le technicien support aura pour missions :
De garantir la satisfaction client
- Répondre aux demandes de service des utilisateurs :
- Installation de logiciel bureautique et métier ;
- Configuration de périphériques externes ;
- Traitement des demandes Microsoft 365 ;
- Conseiller et aider les clients sur l'utilisation de leurs outils.
- Gérer les incidents informatiques de nos clients :
- Prise en main sur les postes et serveurs clients à distance ;
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements informatiques décrits par les utilisateurs ;
- Assurer une bonne communication et un suivi des tickets utilisateurs.
- Faire vivre la documentation client
De participer au plan d'amélioration du client
- Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ;
- Avoir le réflexe proactivité et automatisation ;
- Faire vivre la documentation client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.